Dar de baja Google Play

Las suscripciones y los contratos prorrogables suelen continuar de forma automática. Una baja por escrito deja su fecha negro sobre blanco, y eso cuenta si después todavía se cobra algo.

Con carácter general, para los consumidores en España, el artículo 62.3 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prohíbe las cláusulas que dificulten poner fin a un contrato de servicios continuados, y permite darse de baja en la misma forma en que se contrató, sin penalizaciones ni cargas desproporcionadas.

Con la Ley 10/2025, las empresas incluidas en ella, entre otras las de servicios básicos y las de gran tamaño, tendrán que admitir la baja por el mismo canal de contratación y, al menos, por la vía postal a más tardar desde el 28 de diciembre de 2026, cuando termina su plazo de adaptación (artículos 3.4 y 7.1 y disposición transitoria única).

Según el artículo 12.1 de la Ley 10/2025, el cliente podrá exigir a la empresa un justificante que acredite el contenido, la fecha y la hora en que recibió su solicitud; el plazo de adaptación de las empresas termina el 28 de diciembre de 2026.

La ley no exige enviar la baja por burofax ni por carta certificada, salvo que el contrato fije una forma concreta. En caso de disputa, sin embargo, le corresponde a usted acreditar su gestión; el burofax o la carta certificada son la prueba clásica. Postbye envía su carta por correo el siguiente día laborable y le avisa de cuándo sale; guarde esa fecha con su copia.