Centro de ayuda
Respuestas claras sobre su carta de baja, desde los datos que necesitamos hasta el comprobante de que ha llegado.
Su carta y el seguimiento
Dónde está su carta, qué significa cada estado y qué comprobante recibe.
Antes de hacer el pedido
Qué datos necesitamos, adónde va su carta y por qué una carta por correo postal cuenta.
- ¿Qué datos necesitan de mí?Su nombre, correo y dirección como en la cuenta, y cuándo debe terminar.
- ¿Cómo encuentran y comprueban las direcciones?Adónde va su carta y qué ocurre si falta una dirección.
- ¿Es válida legalmente una carta de baja por correo?Qué dice su contrato, qué añade la ley y por qué importa la carta certificada.
- ¿Qué incluye Postbye Plus?Cartas de cancelación ilimitadas, una para cada suscripción que quiera cancelar.
Si algo sale mal
Qué hacer si una empresa ignora su carta o le sigue cobrando.
- ¿Y si la empresa dice que nunca recibió mi carta?Envíeles el comprobante de entrega. Muestra cuándo se entregó su carta.
- ¿Y si la empresa me sigue cobrando?Compruebe las fechas, pida la devolución por escrito y reclame el cobro.
- ¿Cómo funciona la garantía de devolución del dinero?Si no conseguimos cancelar su suscripción, le devolvemos el dinero.
Su pedido y sus datos
Cómo corregir datos, qué guardamos sobre usted y cómo contactarnos.
- ¿Puedo corregir mis datos después del pedido?Escríbanos de inmediato con la referencia del pedido y la corrección.
- ¿Qué ocurre con mis datos?Qué datos recogemos, quién los ve y cómo pedir que se borren.
- ¿Cómo contacto con atención al cliente?Escríbanos o llámenos. Respondemos a los correos en un día hábil.
¿Necesita más ayuda?
Escríbanos o llámenos. Indique la referencia de su pedido si la tiene. Respondemos a los correos electrónicos en un día hábil.
- Correo electrónico
- support@postbye.com
- Teléfono
- (213) 212-5819