¿Cómo hago el seguimiento de mi carta?

Respuesta breve

El día en que se envía su carta le avisamos por correo electrónico y, si eligió carta certificada, le damos el número de seguimiento. Siga el estado en la página del pedido, que pasa de Impresa a Enviada y Entregada, o introduzca el número en la página de seguimiento del servicio postal.

Dónde encontrar el número de seguimiento

El correo de confirmación del pedido incluye un enlace a la página del pedido. El día en que sale su carta le enviamos un segundo correo para avisarle de que está en camino, con el número de seguimiento si la carta es certificada, un enlace para seguirla y la fecha prevista de entrega.

Ese correo lleva adjunta una copia de su carta, para que la conserve.

Qué significa cada estado

Impresa: su carta está impresa y lista para el servicio postal.
Enviada: su carta está en el correo y de camino a la empresa.
Entregada: la empresa ha recibido su carta. Con carta certificada, le enviamos después el comprobante de entrega por correo electrónico.

Si el seguimiento parece lento

El seguimiento se actualiza cuando el servicio postal registra su carta, así que puede pasar un día o dos sin novedades mientras está en tránsito. Si tiene dudas, escriba a support@postbye.com con la referencia de su pedido y lo comprobamos.

Si la carta se devuelve

Si el servicio postal devuelve su carta, la página del pedido lo indica. Comprobamos la dirección postal de la empresa y le explicamos por correo electrónico el siguiente paso.

Cartas a empresas de otros países

Se envían por el correo local del país de la empresa. La página del pedido indica el servicio postal utilizado para su carta.