¿Y si la empresa dice que nunca recibió mi carta?

Respuesta breve

Envíe a la empresa el comprobante de entrega y la copia de su carta. Con carta certificada, el comprobante muestra que su carta se entregó y en qué fecha, que es justo la constancia para la que existe la carta certificada. Avísenos también y haremos un seguimiento con la empresa.

Qué enviar a la empresa

El comprobante de entrega que le enviamos por correo electrónico.
La copia de su carta, adjunta al correo que le enviamos el día del envío.
El número de seguimiento, para que puedan consultarlo ellos mismos.
Una petición breve de que confirmen la baja desde la fecha de entrega y devuelvan cualquier cobro posterior.

Por qué importa la constancia

El comprobante de la carta certificada es la prueba del servicio postal de que su carta se entregó y en qué fecha. Una carta en un sobre corriente no deja nada que mostrar. Una certificada, sí.

Avísenos

Escriba a support@postbye.com con la referencia de su pedido. Hacemos el seguimiento con la empresa y le mantenemos informado.

Si aun así se niegan

Si los cobros continúan, puede reclamarlos al emisor de su tarjeta o a su banco. Nuestra guía sobre qué hacer si una empresa le sigue cobrando le explica cómo. Si no conseguimos cancelar su suscripción, le cubre nuestra garantía de devolución del dinero.