Cómo cancelar una membresía

Una membresía es cualquier acuerdo que sigue cobrándole de forma periódica hasta que usted lo termina: un contrato con un gimnasio, una tarjeta de club de pago en una tienda, una asociación que se renueva cada año o una aplicación que paga cada mes. Estos son los tipos de membresía que más a menudo hay que cancelar, cada uno con su propia categoría de guías.

• Gimnasios y clubes deportivos · 363 guías

  Membresías de gimnasios, estudios y aplicaciones de fitness. Muchos contratos de gimnasio exigen el aviso por escrito, fijan un plazo de preaviso antes de la siguiente fecha de cobro y vinculan la baja a su centro habitual.

• Clubes de compra, asociaciones y clubes · 293 guías

  Membresías de compra de pago, asociaciones de automovilistas o de socios y otros clubes. Suelen renovarse en el aniversario del día en que se hizo socio.

• Servicios de streaming · 441 guías

  Membresías de vídeo, música y audio que se renuevan cada mes. Compruebe si le cobra una tienda de aplicaciones, un operador de telefonía o un proveedor de televisión en lugar del propio servicio.

• Aplicaciones y software · 622 guías

  Membresías de pago de aplicaciones y software. Los planes contratados dentro de una aplicación suelen cobrarlos la tienda de aplicaciones, que es quien debe darlos de baja.

• Clubes de vinos · 19 guías

  Clubes que envían y cobran de forma periódica. Saltarse un envío no termina la membresía, así que la solicitud debe decir que la membresía ha de terminar.

• Clubes de cajas de comida y recetas · 48 guías

  Cajas de comida y de recetas que se cobran antes de cada caja o de cada periodo de facturación. La solicitud debe llegar antes de que se cobre el siguiente pedido.

• Clubes de café · 16 guías

  Suscripciones de café que se tuesta y se envía de forma periódica, a menudo con una fecha límite para hacer cambios antes de cada envío.

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   Averigüe cómo admite las bajas su membresía

   Lea el apartado de baja de su contrato de membresía o las condiciones de la página de su cuenta. Anote el medio que indica, la dirección para los avisos y cualquier formulario que pida. Nuestras guías por empresa indican cómo admite cada una las bajas y la dirección postal que tenemos.

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   Compruebe la fecha de renovación y el preaviso

   Busque la próxima fecha de cobro o de renovación en su último extracto o factura, y el preaviso que el contrato exija antes de ella. La calculadora del plazo de baja le indica el último día seguro para enviar una carta.

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   Redacte y firme la carta

   Reúna en una sola página todo lo que la empresa necesita para actuar, como se detalla más abajo, y después féchela y fírmela. Pida que la membresía termine, no que se pause ni se congele.

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   Envíela con comprobante de entrega

   Envíe la carta por correo postal a la dirección para avisos y, si lo desea, como carta certificada, que deja constancia de la fecha de envío y de la entrega. Guarde el resguardo, el seguimiento y una copia de la carta firmada. Nuestra guía sobre la carta certificada para bajas explica qué prueba cada documento.

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   Revise el siguiente extracto

   Compruebe que el cobro se detiene después de la fecha de baja. Si no es así, su carta y el comprobante de entrega son lo que debe mostrar a la empresa y al emisor de su tarjeta: vea qué hacer cuando una empresa sigue cobrándole.

Una carta de baja funciona cuando la empresa puede actuar sin tener que escribirle de nuevo. Incluya:

• Su nombre completo y su dirección postal tal como constan en la membresía.
• Su número de socio o, si no hay número, el correo electrónico de la cuenta.
• El centro habitual, la sede o el nombre del plan, si la membresía lo tiene.
• Una frase clara que diga que da de baja la membresía.
• La fecha en que debe surtir efecto la baja.
• La petición de detener todos los cobros futuros, incluidos los de familiares o personas del hogar facturados en la misma cuenta.
• La petición de confirmación por escrito de la fecha de baja.
• La fecha en que redactó la carta y su firma.

El modelo de carta de baja crea esta carta con sus datos, y el modelo de carta para membresías está pensado para clubes y asociaciones. Si su contrato insiste en el aviso por escrito, lea cómo cancelar una membresía que exige una carta.

Muchas membresías son fáciles de contratar y difíciles de dejar. La opción de baja puede estar varias pantallas más adentro en la cuenta, una llamada puede acabar en una oferta para retenerle, y un chat o una llamada no le dejan nada que demuestre qué pidió y cuándo.

Una carta firmada es una solicitud por escrito con fecha. Enviada como carta certificada, además incluye un resguardo de envío y un comprobante de entrega del servicio postal. Si la empresa dice que no ha sabido nada de usted, o si llega otro cobro, esos documentos muestran cuándo se envió su solicitud y cuándo se entregó.

Guarde juntos la copia firmada, el resguardo de envío y el comprobante de entrega hasta que se haya detenido el último cobro.

Los contratos de gimnasio son la membresía que con más frecuencia exige el aviso por escrito, y varios estados de EE. UU. tienen normas al respecto. Nuestra guía sobre la ley de baja de membresías de gimnasio recoge los 29 estados y Washington D. C. que hemos revisado, con lo que exige cada ley, y cómo cancelar la membresía de un gimnasio por correo le explica la carta paso a paso.