¿Y si la empresa me sigue cobrando?

Respuesta breve

Compare la fecha del cobro con la fecha de entrega de su comprobante. Si el cobro es posterior, envíe a la empresa el comprobante de entrega y pida la devolución por escrito. Avísenos para que hagamos un seguimiento y, si los cobros continúan, reclámelos al emisor de su tarjeta o a su banco.

Compruebe primero las fechas

Algunos cobros corresponden a un periodo que empezó antes de que llegara su carta, y algunos contratos exigen avisar con cierto número de días antes de la siguiente fecha de cobro. Revise el plazo de preaviso de su contrato antes de reclamar un cobro.

Pida la devolución a la empresa

Escriba a la empresa indicando la fecha de entrega de su carta, enumere cada cobro posterior a esa fecha y pida que se los devuelvan. Adjunte el comprobante de entrega.

Avísenos

Responda al correo de confirmación o escriba a support@postbye.com con la referencia de su pedido. Hacemos el seguimiento con la empresa.

Reclame el cobro

Si pagó con tarjeta, puede reclamar el cargo no autorizado al emisor de su tarjeta; si es un recibo domiciliado, puede pedir su devolución a través de su banco. Adjunte copias de su carta y del comprobante de entrega.

Nuestra guía completa explica cada paso: qué hacer si una empresa le sigue cobrando después de la baja.