¿Puedo corregir mis datos después del pedido?
Respuesta breve
Escriba a support@postbye.com con la referencia de su pedido y la corrección en cuanto detecte el error. Su carta pasa al servicio postal poco después del pedido, así que cuanto antes nos escriba, más podremos cambiar.
Qué incluir
- La referencia de su pedido. Tiene 8 caracteres y figura en el correo de confirmación del pedido.
- Qué dato es incorrecto: su nombre, su dirección, el número de cliente o la fecha en que debe terminar.
- El dato correcto.
Qué ocurre después
Respondemos en un día hábil y le indicamos qué podemos cambiar todavía en su pedido. Una carta que ya está en el correo no se puede modificar; si un error impidiera a la empresa encontrar su cuenta, acordamos con usted el siguiente paso.
Antes de hacer el pedido
Usted ve la carta completa mientras escribe, antes de enviarla. Compare su nombre y dirección con los de la cuenta, ya que una discrepancia es el motivo más habitual de que una solicitud se atasque.
Su pedido
Preguntas relacionadas
- ¿Qué datos necesitan de mí?Su nombre, correo y dirección como en la cuenta, y cuándo debe terminar.
- ¿Cómo contacto con la atención al cliente de Postbye?Escríbanos o llámenos. Respondemos a los correos en un día hábil.
- ¿Cómo hago el seguimiento de mi carta?Le avisamos por correo electrónico el día en que se envía su carta.