E se l'azienda dice di non aver ricevuto la disdetta?
In breve
Invii all'azienda la copia della Sua lettera e, se è partita come raccomandata, la prova di consegna, che indica la data in cui la lettera è arrivata. Avvisi anche noi: ricontattiamo l'azienda.
Cosa inviare all'azienda
- La prova di consegna ricevuta via e-mail, per una raccomandata.
- La copia della Sua lettera, allegata all'e-mail che Le abbiamo inviato il giorno della spedizione.
- Il numero di tracciamento, se presente, così l'azienda può verificarlo da sé.
- Una breve richiesta di confermare la disdetta dalla data di consegna e di rimborsare ogni addebito successivo.
Perché la data di arrivo conta
Per l'art. 1335 del Codice civile, la disdetta si presume conosciuta quando giunge all'indirizzo dell'azienda. La copia della lettera mostra cosa ha scritto, e la prova di consegna di una raccomandata mostra quando è arrivata.
Ci avvisi
Scriva a support@postbye.com indicando il riferimento dell'ordine. Ricontattiamo l'azienda e Le diamo aggiornamenti.
Se l'azienda continua a rifiutare
Se gli addebiti continuano, può contestarli presso l'emittente della carta o la Sua banca. La nostra guida su cosa fare quando un'azienda continua ad addebitare spiega come. Se non riusciamo a ottenere la disdetta, ha diritto alla nostra garanzia di rimborso.
Domande correlate
- Quale prova di consegna ricevo?Per una raccomandata, la prova che la lettera è arrivata e in quale data.
- Cosa fare se l'azienda continua ad addebitare?Controlli le date, chieda il rimborso per iscritto, poi contesti l'addebito.
- Come ottengo un rimborso da Postbye?Se non riusciamo a ottenere la disdetta, La rimborsiamo.