Come seguo la spedizione della mia lettera?

Dove trova gli aggiornamenti

L'e-mail dell'ordine contiene il link alla pagina dell'ordine. Il giorno in cui la lettera parte Le inviamo una seconda e-mail per dirLe che è stata spedita, con il link per seguirla, la data di consegna prevista e, per una raccomandata, il numero di tracciamento.

A quell'e-mail è allegata una copia della Sua lettera, da conservare.

Cosa indica ogni fase

• Stampata: la Sua lettera è stampata e pronta per la posta.
• Spedita: la Sua lettera è stata affidata alla posta ed è in viaggio verso l'azienda.
• Consegnata: l'azienda ha ricevuto la Sua lettera. Vale per le raccomandate, e la prova di consegna Le arriva via e-mail.

Se il tracciamento sembra fermo

Il tracciamento di una raccomandata si aggiorna quando la posta registra un passaggio, quindi uno o due giorni senza novità durante il viaggio sono normali. Nel dubbio, scriva a support@postbye.com indicando il riferimento dell'ordine e lo verifichiamo noi.

Se la lettera torna indietro

Se la posta ci restituisce la Sua lettera, la pagina dell'ordine lo indica. Verifichiamo l'indirizzo postale dell'azienda e Le scriviamo quale sarà il passo successivo.

In quale paese viene spedita la lettera

Ogni lettera viene stampata e spedita nel paese dell'azienda. La pagina dell'ordine indica il servizio postale usato per la Sua lettera.