Come bloccare le e-mail indesiderate e lo spam

Un’offerta commerciale, una ricevuta e un tentativo di truffa richiedono risposte diverse. Prima di bloccare tutto, controlli da dove arriva il messaggio e a che cosa si riferisce. Una comunicazione relativa a un abbonamento attivo potrebbe contenere una scadenza o una conferma che Le serve conservare.

Non identifichi il mittente soltanto dal nome visualizzato: può essere diverso dall’indirizzo effettivo. Se un avviso sembra provenire da una banca o da un servizio che usa, apra autonomamente il sito ufficiale o l’app e controlli se la stessa richiesta è presente. Non risponda inviando password, codici di accesso o dati di pagamento.

Per un mittente affidabile, cerchi la funzione per modificare le preferenze o interrompere l’invio delle promozioni. Può trovarla nel messaggio, nelle impostazioni dell’account o nell’interfaccia della Sua casella di posta. Verifichi se sta togliendo soltanto una categoria di messaggi oppure tutte le comunicazioni promozionali che non desidera.

La guida di Gmail distingue il blocco del mittente dall’annullamento dell’iscrizione alle e-mail promozionali. Sono strumenti diversi: il primo sposta i messaggi futuri nella cartella Spam, mentre il secondo è una richiesta relativa alla lista di invio. Nessuna delle due operazioni va scambiata per la chiusura di un abbonamento a pagamento.

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   Controlli il mittente

   Usi le funzioni di annullamento soltanto quando riconosce l’azienda e il messaggio non presenta segnali sospetti.

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   Scelga le preferenze corrette

   Legga la schermata finale per capire quali invii sta interrompendo.

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   Conservi la conferma

   Se l’azienda mostra una conferma, la salvi insieme alla data della richiesta.

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   Verifichi gli invii successivi

   Se continuano, controlli se arrivano dallo stesso mittente o da un’altra lista.

Su Gmail da computer, la procedura ufficiale prevede di aprire il messaggio, selezionare «Altro» accanto a «Rispondi» e poi «Blocca» con il nome del mittente. I messaggi futuri di quell’indirizzo vengono inviati alla cartella Spam. Il blocco non elimina un contratto e non impedisce a un’altra persona di scrivere da un indirizzo diverso.

Per controllare gli indirizzi bloccati, apra le impostazioni complete di Gmail e la sezione «Filtri e indirizzi bloccati». Da lì può anche sbloccare un mittente se lo ha selezionato per errore. Controlli periodicamente la cartella Spam, soprattutto quando aspetta una ricevuta o una conferma di disdetta.

Se il messaggio è indesiderato, usi la funzione di segnalazione dello spam della casella. Se invece Le chiede informazioni personali con una richiesta sospetta, cerchi la segnalazione di phishing. La posizione dei comandi varia tra servizi e applicazioni: segua la documentazione del fornitore che usa, senza installare programmi proposti dal messaggio stesso.

• Il mittente non Le è familiare e il messaggio chiede un intervento urgente.
• Il collegamento porta a un sito diverso da quello ufficiale dell’azienda.
• Per smettere di ricevere messaggi viene chiesto di inserire dati di pagamento o credenziali.
• Il messaggio contiene allegati inattesi oppure promesse che non corrispondono a un rapporto che riconosce.

In questi casi non deve completare la procedura proposta nel messaggio. Lo segnali, lo elimini e, se il contenuto riguarda un servizio reale, contatti l’azienda usando recapiti trovati autonomamente. Se ha già inserito una password in un sito sospetto, la cambi dal sito ufficiale e controlli le impostazioni di sicurezza dell’account.

Il blocco riduce ciò che vede nella posta in arrivo; non garantisce che cessino tutti i tentativi di contatto.

Il Garante per la protezione dei dati personali raccoglie materiale informativo sullo spam nella sezione dedicata. La pagina avverte che il vademecum collegato è stato realizzato prima dell’applicazione del regolamento europeo sulla protezione dei dati. Non usi quindi un vecchio opuscolo come unica fonte per stabilire una procedura attuale o una scadenza.

Se le promozioni continuano dopo la Sua richiesta, conservi i messaggi, le date e le conferme ricevute. Verifichi i contatti privacy indicati sul sito ufficiale del mittente e consulti le informazioni aggiornate dell’autorità per capire quale strumento è adatto al Suo caso. Non invii documenti personali a recapiti ricavati da messaggi sospetti.

Se non vuole più pagare un servizio, deve completarne la disdetta separatamente. Cancellarsi da una newsletter, bloccare il mittente o eliminare un’e-mail non interrompe l’addebito. Le nostre guide alle aziende aiutano a individuare il rapporto da chiudere. Continui a controllare le ricevute e gli avvisi relativi ai pagamenti finché la situazione non è chiara.

Anche dopo la cessazione possono arrivare documenti relativi a operazioni precedenti. Non consideri la sola presenza di un’e-mail come prova che l’abbonamento è ancora attivo, né il silenzio della casella come conferma della chiusura. Cerchi una data di cessazione e verifichi l’estratto conto.