Come trovare gli abbonamenti nascosti

La maggior parte degli abbonamenti dimenticati si annida in un posto che non controlla, oppure viene addebitata con un nome che non riconosce. Alcuni schemi spiegano da soli quasi tutti i casi.

• Piani dei negozi di app. Un piano attivato dentro un'app viene fatturato dal negozio di app, quindi non compare mai nell'area riservata dell'azienda. Lo vede solo nell'elenco dei piani del negozio e in una voce di estratto conto che nomina il negozio.
• Addebiti in bolletta telefonica. Alcuni servizi aggiungono il costo alla bolletta del telefono invece che sulla carta. La voce si trova tra i costi di chiamate e dati, ed è facile da saltare.
• Prove che si rinnovano. Una prova gratuita spesso diventa un piano a pagamento alla scadenza, se non la disdice prima. Se ha dimenticato la data di fine, il primo addebito è l'unico promemoria.
• Piani annuali. Un piano fatturato una volta l'anno compare in un solo estratto conto su dodici. Se controlla solo gli ultimi mesi, non lo vedrà mai.
• Descrizioni che non corrispondono al marchio. Il testo sull'estratto conto è deciso dall'azienda o dal suo gestore dei pagamenti. Può essere la società capogruppo, un codice abbreviato o il nome del gestore, quindi la voce può non somigliare per nulla al marchio con cui si è iscritto.

Nessun posto da solo mostra tutto, quindi li controlli tutti. Ciascuno intercetta piani che gli altri non vedono.

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   Legga gli estratti conto riga per riga

   Risalga a dodici mesi, così compaiono anche i piani annuali. Per ogni addebito che si ripete, o che potrebbe ripetersi, annoti il testo della voce, l'importo e la data. Controlli ogni carta e ogni conto, compresi quelli che usa di rado.

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   Apra gli elenchi dei negozi di app

   Su un iPhone l'elenco si trova in Impostazioni, sotto il Suo nome. La nostra guida su come disdire gli abbonamenti su iPhone mostra dove. Su Android l'elenco è nell'app Google Play, e la guida su come disdire gli abbonamenti su Google Play lo descrive. Controlli ogni account con cui ha effettuato l'accesso, perché un piano può trovarsi su uno vecchio.

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   Cerchi nelle e-mail

   Cerchi parole come ricevuta, fattura, rinnovo, prova e fatturazione. Controlli la posta indesiderata, le promozioni e ogni indirizzo più vecchio che usa ancora. Il mittente Le dice chi La fattura, e il messaggio spesso riporta il nome del piano e la data del prossimo rinnovo.

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   Controlli la bolletta del telefono

   Apra la bolletta dettagliata del Suo account mobile e legga gli addebiti diversi da chiamate, dati e apparati. Chieda al Suo operatore spiegazioni su ogni addebito di terzi.

Vada ancora più indietro per tutto ciò che viene fatturato una volta l'anno. Un piano attivato undici mesi fa può addebitarLe di nuovo il mese prossimo.

Quando una voce dell'estratto conto non Le dice nulla, copi il testo esatto e lo incolli in un motore di ricerca, aggiungendo anche l'importo se può aiutare. Spesso i risultati indicano l'azienda che c'è dietro.

Poi verifichi la risposta con qualcosa che ha sotto controllo. Cerchi il nome dell'azienda trovato nelle Sue e-mail e cerchi una ricevuta che corrisponda alla data e all'importo. Una corrispondenza Le dice a chi rivolgersi. Se non trova nulla, chieda alla Sua banca o all'emittente della carta informazioni sull'addebito. Guardi con attenzione gli estratti conto e, quando un addebito è uno che non ha autorizzato, si rivolga all'azienda e poi alla banca o all'emittente della carta.

Man mano che trova i piani, li scriva in un unico posto: il nome, quanto paga ogni mese e la data del prossimo rinnovo. Il gestore degli abbonamenti fa i conti per Lei e tiene l'elenco nel browser. Per un addebito annuale, divida l'importo per dodici per ottenere il valore mensile.

Per ogni piano, il calcolatore del costo mostra a quanto arriva in un anno e in tre anni, e quanto costa aspettare qualche mese in più.

Divida ogni piano in tre gruppi e gestisca ciascuno a turno.

• Lo tiene. Se usa il piano e il prezzo le sembra equo, lo lasci e annoti la data di rinnovo, così non La coglierà di sorpresa.
• Lo chiude nel negozio di app o online. I piani dei negozi di app si chiudono nell'elenco dei piani del negozio, e molte aziende permettono la disdetta nell'area riservata. Salvi una schermata della conferma.
• Lo chiude con una lettera. Se un'azienda nasconde l'opzione di disdetta, richiede una telefonata impossibile da ottenere o accetta le disdette solo per iscritto, invii una lettera. Il modello di lettera di disdetta ne prepara una, e la guida su come scrivere una lettera di disdetta spiega che cosa inserire.

Una lettera spedita in modo documentato Le dà la data di arrivo, cioè la prova che Le serve se gli addebiti proseguono. Se la data di rinnovo è vicina, calcoli l'ultimo giorno utile per spedire con il calcolatore della scadenza di disdetta.

Alcuni ritrovamenti saranno piani che non ricorda di aver attivato, oppure addebiti di un'azienda di cui non ha mai sentito parlare. Contatti prima l'azienda, usando i dati della ricevuta se ce l'ha, e chieda di fermare l'addebito. Se non basta, si rivolga alla banca o all'emittente della carta e conservi una traccia di che cosa ha inviato e quando.

Se gli addebiti escono dal Suo conto come addebiti diretti SEPA, può chiederne il rimborso alla banca entro otto settimane dall'addebito; se non li aveva autorizzati, li segnali subito e comunque entro tredici mesi (d.lgs. 11/2010, artt. 9 e 14). Conservi la data in cui ha fatto la richiesta.

Dopo aver chiuso un piano, guardi i due estratti conto successivi. Un piano fatturato ogni mese non deve ricomparire, e un piano annuale non deve tornare alla vecchia data. Se un addebito ritorna, legga la nostra guida su che cosa fare se un'azienda continua ad addebitarLe.