Come trovare e disdire gli abbonamenti Apple su iPhone, iPad e Mac

Se desidera disdire un servizio Apple come Apple Music, iCloud+ o Apple One, consulti la nostra pagina dedicata ad Apple e la guida su come disdire i servizi Apple.

Apple riunisce in un unico elenco tutti gli abbonamenti ricorrenti addebitati tramite il Suo Apple Account. Comprende sia i servizi Apple sia gli abbonamenti sottoscritti nelle app dell'App Store. Su iPhone l'elenco si trova nell'app Impostazioni. I passaggi seguenti corrispondono a quelli indicati da Apple per disdire un abbonamento.

1. 1

   Aprire Impostazioni e toccare il proprio nome

   Il Suo nome e il Suo Apple Account compaiono nella parte alta della schermata delle Impostazioni.

2. 2

   Toccare Abbonamenti

   Si apre l'elenco degli abbonamenti collegati al Suo Apple Account.

3. 3

   Selezionare l'abbonamento da terminare

   Lo scelga nell'elenco. Se ne ha diversi, controlli il nome dell'app o del servizio su ogni riga prima di toccarlo.

4. 4

   Toccare Annulla abbonamento

   Apple segnala che potrebbe essere necessario scorrere verso il basso per trovare il pulsante Annulla abbonamento. Confermi quando richiesto.

La pagina di Apple aggiunge un dettaglio importante: se non compare il pulsante per annullare oppure vede una scadenza in rosso, l'abbonamento è già stato disdetto. Controlli la data indicata nel messaggio: è il giorno in cui termina l'abbonamento.

L'elenco Abbonamenti è il punto in cui trovare e controllare i Suoi piani: apra Impostazioni, tocchi il Suo nome e poi Abbonamenti. Anche quelli già disdetti possono restare visibili. Apple chiarisce che un abbonamento è disdetto quando non compare più il pulsante per annullarlo o quando è presente una scadenza in rosso.

Per capire che cosa Le è stato addebitato, consulti la cronologia acquisti seguendo le istruzioni pubblicate da Apple. Apra l'App Store e tocchi la Sua foto o le Sue iniziali, oppure il pulsante Il mio account, effettuando l'accesso se necessario. Selezioni poi App e cronologia acquisti e apra Cronologia acquisti.

• Se conosce soltanto l'importo addebitato, lo cerchi nell'elenco.
• Per gli acquisti meno recenti, tocchi Ultimi 90 giorni nella parte alta e scelga un altro periodo.
• Apple può raggruppare più acquisti e abbonamenti in un unico addebito. L'importo sull'estratto conto potrebbe quindi non corrispondere a un singolo acquisto.
• Potrebbe aver usato un altro Apple Account. Acceda con quell'account e controlli nuovamente la cronologia.
• Chieda ai familiari se hanno effettuato un acquisto che non riconosce.

Per gli abbonamenti non gestiti da Apple, la nostra guida su come trovare gli abbonamenti nascosti spiega come controllare estratti conto, e-mail e bollette telefoniche.

Sul Mac si arriva allo stesso elenco tramite l'App Store. Faccia clic sul Suo nome in fondo alla barra laterale, acceda se richiesto, faccia nuovamente clic sul Suo nome nella pagina visualizzata e poi su Abbonamenti. Selezioni l'abbonamento e faccia clic su Annulla abbonamento. Vale anche qui la regola del pulsante assente o della scadenza in rosso.

Su iPhone la pagina di Apple indica la procedura tramite Impostazioni. Conviene seguirla invece di cercare l'abbonamento dentro ogni app: l'elenco mostra in un solo punto tutti i piani associati al Suo Apple Account.

La pagina di Apple sulla disdetta non stabilisce una regola unica per la fine dell'accesso. Fa fede la scadenza in rosso, che indica la data di termine. Per iCloud+, Apple spiega che la disdetta o il passaggio a un piano inferiore diventa effettivo alla fine dell'attuale periodo di fatturazione. È un riferimento utile anche per altri abbonamenti, ma legga sempre la data sul Suo schermo senza darla per scontata.

Per le prove gratuite la situazione è diversa. Apple consiglia di disdire almeno 24 ore prima della scadenza se non si desidera il rinnovo. Può farlo già il primo giorno e controllare subito la scadenza in rosso: così avrà la conferma che la prova non si trasformerà in un abbonamento a pagamento.

Faccia uno screenshot della schermata con la scadenza. Se dopo quella data arriva un altro addebito, potrà dimostrare che cosa indicava Apple e quando.

Se un abbonamento manca dall'elenco, probabilmente è associato a un altro Apple Account oppure non è gestito da Apple. Apple suggerisce questi controlli:

• Cerchi nelle e-mail le espressioni Ricevuta da Apple o Fattura da Apple.
• Controlli sulla ricevuta quale Apple Account è stato usato. Se si tratta di un Suo altro account, acceda con quello e disdica l'abbonamento.
• Se sulla ricevuta compare l'Apple Account di un familiare, deve essere quella persona a disdirlo. Apple precisa che non è possibile disdire l'abbonamento di un altro membro della famiglia.
• Se non trova alcuna ricevuta Apple, potrebbe aver sottoscritto l'abbonamento presso un'altra azienda. L'estratto conto o della carta mostra chi effettua l'addebito.
• Se la fatturazione avviene tramite un operatore telefonico o un altro fornitore, si rivolga direttamente a lui.

Molte app permettono di sottoscrivere un abbonamento anche sul proprio sito. In questo caso sull'estratto conto compare il nome dell'azienda, non Apple. La spiegazione di Apple è chiara: senza una ricevuta Apple deve rivolgersi all'azienda che fattura l'abbonamento. Eliminare l'app non interrompe il contratto e nessuna voce delle Impostazioni può disdirlo.

Cominci dall'area clienti dell'azienda. Se non offre la disdetta, la subordina a una telefonata o a una chat senza esito, invii una richiesta scritta. Una lettera Le lascia una copia datata, utile se gli addebiti continuano. La guida su come disdire per posta descrive i passaggi, mentre come scrivere una lettera di disdetta spiega che cosa indicare. Il nostro modello di lettera di disdetta prepara il testo per Lei.

Per l'Italia Postbye spedisce la lettera come posta ordinaria, non come raccomandata, quindi senza prova di consegna. Conservi la copia della lettera e la conferma dell'ordine: documentano il testo e la data della richiesta. Se Le serve una prova di consegna, può spedire Lei stesso una raccomandata con avviso di ricevimento: Poste Italiane indica che l'avviso riporta data e firma di chi riceve.

Gli abbonamenti dei servizi Apple si disdicono con la stessa procedura, con alcune particolarità. La nostra guida Disdire i servizi Apple tratta iCloud+, Apple One, Apple Music, Apple TV e Apple Arcade. Sono utili anche le pagine dedicate ad Apple Music, iCloud+ e Apple Arcade. Se non usa un iPhone, trovi la procedura corretta nella guida Disdire gli abbonamenti su Google Play.

Chi conclude un contratto online può in genere esercitare il recesso entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Per i servizi, secondo l'Unione europea, il termine decorre dal giorno della conclusione del contratto. Esistono eccezioni: per i contenuti digitali il diritto può venire meno quando, dopo il consenso espresso, inizia il download o lo streaming. Lo stesso vale per un servizio completamente eseguito dopo il consenso espresso.

Per un abbonamento appena sottoscritto il recesso può quindi essere rilevante, a seconda che il servizio sia già iniziato. Nella pagina sulla cronologia acquisti Apple segnala inoltre la possibilità di chiedere un rimborso. La disdetta nelle Impostazioni interrompe l'abbonamento per il futuro; ottenere la restituzione di importi già pagati è una richiesta distinta.

Controlli innanzitutto chi compare sull'estratto conto. Un addebito Apple indica che l'abbonamento è ancora nell'elenco: torni alle Impostazioni, tocchi il Suo nome e poi Abbonamenti e cerchi un piano attivo che potrebbe aver trascurato. Se compare un'altra azienda, la gestione Apple non era quella corretta e deve scrivere a quell'azienda. In caso di addebiti successivi alla data di termine, Le invii la documentazione della disdetta e l'elenco degli importi contestati.

Per un addebito diretto SEPA non autorizzato può chiedere il rimborso tramite la Sua banca. Per una carta di credito può contestare l'operazione all'emittente. La nostra guida su che cosa fare se un'azienda continua ad addebitare dopo la disdetta illustra ogni passaggio.

Nel centro assistenza e nella pagina Come funziona trova le risposte sul nostro servizio di spedizione. Il calcolatore dei costi degli abbonamenti mostra quanto Le sono costati finora quelli dimenticati.