Come disdire un abbonamento per lettera

Molti abbonamenti si possono disdire online o per telefono: se la procedura funziona, la usi e salvi la conferma. La lettera è la strada migliore in alcuni casi:

• Il contratto richiede una comunicazione scritta, come accade spesso con palestre, circoli e alcuni servizi continuativi.
• La disdetta online è difficile da trovare, oppure il servizio clienti Le fa attendere a lungo o La rimanda da un operatore all'altro.
• Ha già provato a disdire e gli addebiti sono proseguiti.
• Vuole un riscontro del giorno in cui l'azienda ha ricevuto la richiesta, per esempio perché è previsto un preavviso.

Dal punto di vista giuridico, una dichiarazione diretta a una persona determinata si presume conosciuta quando giunge al suo indirizzo (art. 1335 del Codice civile). Per questo conta il momento in cui la lettera arriva, non quello in cui la imbuca. Le regole specifiche di ciascun contratto restano però quelle indicate nelle sue condizioni.

Il nome che compare sull'estratto conto della banca o della carta è l'azienda da raggiungere. Un abbonamento acquistato tramite un negozio di app, un operatore telefonico o un fornitore televisivo viene fatturato da quel partner, e il servizio potrebbe non poter fermare l'addebito. Controlli la voce sull'estratto conto e l'e-mail della ricevuta prima di scrivere.

Se sono coinvolte più aziende, scriva a ciascuna. Disdire il servizio non sempre chiude un rapporto di pagamento separato, e chiudere il rapporto con chi gestisce i pagamenti non sempre chiude l'account del servizio.

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   Trovi l'indirizzo giusto

   Controlli il contratto, le condizioni di servizio, l'ultima fattura e la pagina dei contatti. Alcune aziende indicano un recapito diverso per le disdette o per la corrispondenza. Le nostre guide alle aziende mostrano l'indirizzo di cui disponiamo per ciascuna.

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   Raccolga i dati del rapporto

   Annoti il numero cliente o del contratto, l'indirizzo e-mail associato, il nome del piano e la data del prossimo addebito. Così l'azienda La identifica senza doverLe riscrivere.

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   Scriva la lettera

   Sia breve. Dichiari che disdice l'abbonamento e ogni servizio aggiuntivo, indichi la data in cui deve cessare, chieda di interrompere tutti gli addebiti futuri e domandi una conferma scritta via e-mail. Firmi e date. Il nostro modello di lettera di disdetta la compila al Suo posto.

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   Spedisca la lettera

   Conservi la Sua copia datata. Se spedisce Lei la lettera e vuole una ricevuta, scelga la raccomandata. Le lettere di Postbye verso l'Italia partono come posta ordinaria, senza prova di consegna; per le raccomandate trova le informazioni nella nostra guida alla raccomandata di disdetta.

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   Salvi la documentazione

   Tenga insieme la copia della lettera, la ricevuta e ogni risposta dell'azienda. Se ha scelto un invio con prova di consegna, salvi anche quella.

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   Controlli il prossimo estratto conto

   Se l'azienda conferma, conservi l'e-mail. Se compare un addebito dopo la data di cessazione, contatti l'azienda allegando la documentazione e ne chieda il rimborso.

Una disdetta conta di norma dal momento in cui arriva all'azienda (art. 1335 del Codice civile), e molti piani proseguono fino alla fine del periodo già pagato. Se spedisce la lettera il giorno prima del rinnovo, può arrivare dopo l'addebito. I tempi di recapito della posta non sono garantiti: spedisca quindi la lettera con almeno una settimana di margine rispetto alla data di addebito, e prima ancora se il contratto prevede un preavviso. Se Le serve una prova dell'arrivo, Poste Italiane offre la raccomandata con avviso di ricevimento.

Usi il calcolatore della scadenza di disdetta per trovare l'ultimo giorno utile per spedire la lettera e la nostra guida su come disdire un contratto con preavviso per i dettagli.

Se l'azienda sostiene di non aver mai ricevuto la richiesta, una lettera ben documentata fa la differenza. La copia mostra che cosa ha chiesto, la ricevuta mostra quando l'ha spedita e l'eventuale conferma di consegna mostra quando è arrivata. Insieme formano una traccia datata che può servire anche se in seguito si rivolgerà alla banca o all'emittente della carta per contestare un addebito.

Conservi insieme quattro cose: la copia della lettera, la ricevuta di spedizione, l'eventuale conferma di consegna e ogni risposta dell'azienda.

Scriva di nuovo all'azienda indicando la data di arrivo della lettera e l'elenco degli addebiti successivi. Se non basta, può rivolgersi alla banca o all'emittente della carta per contestare gli addebiti. La nostra guida su che cosa fare se un'azienda continua ad addebitarLe dopo la disdetta spiega come procedere.

Per sapere quanto Le è costato un abbonamento che pensava di aver disdetto da mesi, provi il calcolatore del costo degli abbonamenti. Se preferisce non occuparsi della lettera, veda come funziona o il centro assistenza.