Come disdire un contratto con preavviso

• La data di rinnovo o di addebito: il giorno in cui comincia il nuovo periodo o il nuovo pagamento.
• Il preavviso: quanti giorni prima di quella data il contratto richiede la Sua comunicazione, per esempio trenta giorni.
• La regola di conteggio: se il preavviso conta dal giorno in cui spedisce, cioè dalla data del timbro postale, o dal giorno in cui l'azienda riceve.

Se il contratto non dice come si conta il preavviso, pianifichi sul ricevimento: una dichiarazione diretta a una persona determinata si presume conosciuta quando giunge al suo indirizzo (art. 1335 del Codice civile), quindi la data che conta è quella di arrivo. Per dimostrarla serve un invio con prova di consegna, come una raccomandata con avviso di ricevimento.

Per i contratti con operatori di telefonia, televisione e comunicazione elettronica la legge pone un limite: l'operatore non può imporre un preavviso superiore a trenta giorni e le clausole difformi sono nulle (art. 1, comma 3, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, convertito dalla legge 2 aprile 2007, n. 40). Per questi contratti, un preavviso più lungo indicato nelle condizioni non è valido.

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   Parta dalla data di rinnovo

   Usi la data indicata nel contratto, nell'ultima fattura o nel promemoria di rinnovo.

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   Conti a ritroso il preavviso

   Sottragga i giorni di preavviso in giorni di calendario, salvo che il contratto parli di giorni lavorativi. Il risultato è il termine entro cui l'azienda deve avere la Sua comunicazione, oppure l'ultima data utile di spedizione, se basta la spedizione.

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   Aggiunga i tempi di recapito se conta il ricevimento

   La posta ordinaria richiede in genere alcuni giorni. Conti a ritroso altri giorni di recapito dal termine per trovare l'ultimo giorno utile per la spedizione. I giorni senza recapito, come le domeniche e i festivi, non si contano.

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   Lasci un margine

   I tempi di consegna della posta non sono garantiti: spedisca qualche giorno prima dell'ultimo giorno utile, soprattutto vicino alle festività.

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   Conservi la prova dell'invio

   Se vuole una ricevuta con data, la guida alla raccomandata di disdetta illustra le opzioni disponibili in Italia.

Il calcolatore della scadenza di disdetta esegue questi passaggi per qualsiasi data di rinnovo e periodo di preavviso.

Il Suo contratto si rinnova il 30 giugno e prevede trenta giorni di preavviso con decorrenza dal ricevimento. Trenta giorni di calendario prima del 30 giugno sono il 31 maggio, quindi l'azienda deve avere la Sua lettera entro il 31 maggio.

Se la posta impiega alcuni giorni, deve spedire la lettera con qualche giorno di anticipo rispetto al 31 maggio: intorno alla metà della settimana precedente, e ancora prima se in mezzo cadono giorni senza recapito, come un festivo. Il calcolatore verifica le date esatte. Spedire una settimana prima del termine Le dà un margine per i ritardi.

Preavviso dal ricevimento: spedisca con almeno una settimana di anticipo. Preavviso dalla spedizione: spedisca entro il termine con un mezzo che rilasci una ricevuta datata, come la raccomandata.

I tempi di consegna della posta italiana sono indicativi e dipendono dalla destinazione. Per una spedizione con ricevuta e prova di consegna, Poste Italiane offre la raccomandata con avviso di ricevimento, e la guida alla raccomandata di disdetta raccoglie le alternative.

Il tempo effettivo dipende da dove parte la lettera e da dove arriva. Il modo più sicuro è contare il numero massimo di giorni indicato dal servizio prescelto e aggiungere un margine, perché la consegna non è garantita.

Salvo diversa previsione del contratto, anticipare è il modo più semplice per stare al sicuro. Due casi meritano attenzione:

• Durate minime. Se è dentro una durata minima, la disdetta può avere effetto solo alla fine di quella durata. Lo dica nella lettera: chieda di chiudere il contratto alla prima data consentita.
• Finestre di preavviso. Alcuni contratti accettano la comunicazione solo in una finestra, per esempio negli ultimi sessanta giorni prima del rinnovo. Una lettera inviata prima dell'apertura della finestra potrebbe non valere: controlli la clausola e invii la comunicazione dentro la finestra.

In entrambi i casi una lettera che indica la data finale desiderata, oppure «la prima data consentita dal contratto», evita contestazioni su a quale rinnovo si riferisce.

Conservi la ricevuta con la copia della lettera e ogni conferma di consegna. Se l'azienda conferma una data di cessazione diversa da quella che Le spetta, la confronti con la data di arrivo e con la clausola sul preavviso e risponda per iscritto. Se compare un addebito dopo la data in cui la disdetta doveva avere effetto, veda che cosa fare se un'azienda continua ad addebitarLe.

Le serve la lettera? Usi il modello di lettera di disdetta, oppure legga come funziona per farla spedire al Suo posto il giorno lavorativo successivo.