Come scrivere una lettera di disdetta

Una buona lettera di disdetta sta in una pagina e dà all'azienda tutto ciò che serve per agire senza risponderLe: nome e indirizzo come risultano nel contratto, numero cliente o del contratto, una frase chiara in cui dichiara di disdire, la data da cui la disdetta deve avere effetto, la richiesta di interrompere ogni addebito futuro e la richiesta di una conferma scritta. Ci metta la data, la firmi, ne conservi una copia e la spedisca in un modo che Le lasci una prova dell'invio.

Ultima revisione 31 ottobre 20262 fonti ufficiali

Che cosa inserire

I Suoi dati, esattamente come nel contratto
Usi il nome, l'indirizzo postale e l'indirizzo e-mail che l'azienda ha in archivio. La lettera viene associata a una scheda cliente: un'ortografia diversa o un vecchio indirizzo possono rallentare la pratica.
La data e l'indirizzo dell'azienda
Metta la data di oggi in alto e, sotto i Suoi dati, l'indirizzo dell'azienda, come in qualsiasi lettera formale. Se l'azienda indica un recapito per le disdette o per la corrispondenza, usi quello.
Un oggetto
Una riga come «Disdetta dell'abbonamento, numero cliente 123456» dice a chi apre la posta a chi inoltrarla.
Il numero cliente o del contratto
Si trova nella fattura, nell'e-mail di benvenuto o sulla tessera. Se non lo trova, indichi l'indirizzo e-mail associato e il nome del piano.
Una frase chiara: lei disdice
Scriva «disdico l'abbonamento» e non «vorrei disdire» né «chiedo di valutare». Chieda che con esso cessino anche i servizi aggiuntivi e i piani collegati.
La data di cessazione
Scriva «con effetto immediato» oppure una data precisa, per esempio la fine del periodo già pagato. Se il contratto prevede un preavviso, precisi che sta comunicando la disdetta nel rispetto di quel preavviso.
Stop agli addebiti e conferma scritta
Chieda all'azienda di interrompere tutti gli addebiti futuri, di cancellare i Suoi dati di pagamento salvati e di inviarLe una conferma scritta al Suo indirizzo e-mail.
La firma
Firmi a mano sopra il nome stampato. Alcuni contratti richiedono espressamente una comunicazione scritta e firmata: la firma evita contestazioni.

Modello di lettera di disdetta

Copi questo testo e sostituisca le parti tra parentesi quadre. Il nostro modello di lettera di disdetta fa lo stesso a schermo e Le permette di stamparla o salvarla.

[Nome e cognome] [Via e numero civico] [CAP, città e provincia] [Indirizzo e-mail]

[Data]

Spett.le [Nome dell'azienda] Ufficio disdette [Via e numero civico dell'azienda] [CAP, città e provincia]

Oggetto: disdetta di [abbonamento o iscrizione], numero cliente [numero]

Spett.le azienda,

con la presente disdico il mio [abbonamento o iscrizione] presso [nome dell'azienda], numero cliente [numero], con effetto dal [data oppure «immediatamente»]. Vi chiedo di far cessare nello stesso momento ogni servizio aggiuntivo e ogni piano collegato a questo rapporto.

Vi chiedo inoltre di interrompere tutti gli addebiti futuri sul mio metodo di pagamento e di cancellare i miei dati di pagamento salvati. Non autorizzo alcun addebito successivo alla data indicata.

Vi prego di confermarmi per iscritto la disdetta e la data di efficacia all'indirizzo [indirizzo e-mail].

Distinti saluti [Firma] [Nome e cognome in stampatello]

Che cosa lasciare fuori

Un motivo. Non è necessario indicarlo, e un motivo invita l'azienda a proporLe un'offerta per trattenerLa.
Domande. «Posso disdire?» chiede una risposta, «disdico» chiede un'azione.
Il numero completo della carta o le password. Bastano il numero cliente e l'indirizzo e-mail per identificarLa.
Minacce o lunghe lamentele. Una lettera calma e breve è più facile da gestire e fa una buona impressione se in seguito dovrà mostrarla alla banca.
Documenti originali. Invii copie e conservi gli originali.

Lettere per situazioni particolari

Alcune situazioni richiedono una o due righe in più.

Ha già provato a disdire. Indichi la data e il canale del tentativo precedente, l'eventuale numero di riferimento e chieda il rimborso degli addebiti successivi.
Il contratto consente la disdetta per un motivo particolare, per esempio un trasloco. Citi la clausola, indichi il motivo e alleghi una copia della documentazione.
Scrive per conto di una persona deceduta. Precisi in quale veste scrive, per esempio come erede, e alleghi la documentazione che l'azienda Le chiede.
L'azienda prevede un preavviso. Scriva «comunico la disdetta con il preavviso di [numero] giorni previsto dal contratto», in modo che il conteggio parta dall'arrivo della Sua lettera.

Per palestre e club legga la nostra guida su come disdire l'iscrizione in palestra per lettera. Per i contratti con preavviso veda come disdire un contratto con preavviso.

Firmi, spedisca e conservi la documentazione

Stampi due copie
Ne firmi una per l'azienda e tenga l'altra. Sulla Sua copia scriva la data di spedizione.
Scelga come spedirla
Per una spedizione con ricevuta, Poste Italiane offre la raccomandata con avviso di ricevimento, che documenta data e firma di chi riceve. La nostra guida alla raccomandata di disdetta spiega le alternative.
Ricordi che conta l'arrivo
Una dichiarazione rivolta a una persona determinata si presume conosciuta quando giunge al suo indirizzo (art. 1335 del Codice civile). Spedisca la lettera con un margine di giorni rispetto alla scadenza.
Conservi tutto insieme
Tenga insieme la lettera, le ricevute e la risposta dell'azienda.

Posso mandarla anche per e-mail?

Sì, se l'azienda accetta le disdette per e-mail. Incolli lo stesso testo nel messaggio, lo invii all'indirizzo indicato per le disdette e conservi il messaggio inviato e ogni risposta. L'e-mail è veloce, ma non Le dà una prova indipendente che il messaggio sia stato ricevuto. Se la data è importante, spedisca anche la lettera. Se preferisce che la stampiamo e la spediamo noi, veda come funziona.

Invii la disdetta per lettera

Ci indichi l'azienda che vuole lasciare. Scriviamo una lettera di disdetta formale, la spediamo per posta il giorno lavorativo successivo e Le inviamo la conferma dell'invio con una copia della lettera.

Avvii la disdetta

Fonti

Pagine ufficiali consultate alla data di revisione.

Come disdire un abbonamento per lettera
A chi scrivere, che cosa indicare e come spedire una lettera che lasci una traccia datata della Sua richiesta.
Come disdire un'iscrizione che richiede una lettera
Perché alcuni contratti pretendono una comunicazione scritta, come si conta il preavviso e come rispettare la regola con una prova.
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Conti a ritroso dalla data di rinnovo, aggiunga i tempi di recapito e spedisca la disdetta perché arrivi entro il preavviso.