Co zrobić, gdy firma twierdzi, że nie dostała listu?

Krótka odpowiedź

Wystarczy wysłać firmie kopię listu z datą nadania, a przy liście poleconym także potwierdzenie doręczenia, które pokazuje, kiedy list został doręczony. Prosimy też dać nam znać, a skontaktujemy się z firmą.

Co wysłać firmie

Potwierdzenie doręczenia z naszego e-maila, jeśli list był polecony.
Kopię listu, dołączoną do e-maila wysłanego w dniu nadania.
Numer nadania listu poleconego, aby firma mogła sama go sprawdzić.
Krótką prośbę o potwierdzenie wypowiedzenia od daty doręczenia i zwrot opłat pobranych później.

Dlaczego dokumentacja jest ważna

Potwierdzenie doręczenia listu poleconego to dowód poczty, że list dotarł, wraz z datą. Przy zwykłym liście dokumentacją jest kopia listu i e-mail z datą nadania.

Prosimy dać nam znać

Prosimy pisać na support@postbye.com, podając numer zamówienia. Skontaktujemy się z firmą i będziemy informować o postępach.

Gdy firma nadal odmawia

Jeśli opłaty są nadal pobierane, można zgłosić reklamację w banku lub u wydawcy karty. Nasz poradnik co zrobić, gdy firma nadal pobiera opłaty opisuje kolejne kroki. Jeśli nie doprowadzimy do wypowiedzenia, obowiązuje nasza gwarancja zwrotu pieniędzy.