Jak zrezygnować z karty debetowej i zatrzymać płatności, które za nią idą

Karta debetowa jest powiązana z rachunkiem bankowym. Rezygnacja z karty kończy więc samą kartę, a nie rachunek i nie umowy z firmami, które pobierają z niej opłaty. Podobnie działa karta wydana przez aplikację płatniczą, na przykład PayPal czy Revolut. Sposoby rezygnacji różnych firm z branży finansowej zebrano na liście banków i aplikacji płatniczych.

1. 1

   Kontakt z bankiem

   Kartę można zablokować lub zamknąć w aplikacji bankowej, przez bankowość internetową, na infolinii albo w oddziale. Przy zgubionej lub skradzionej karcie należy zrobić to natychmiast.

2. 2

   Decyzja, czy ma być nowa karta

   Trzeba zapytać, czy bank wyśle kartę z nowym numerem, kiedy i co stanie się ze starym numerem. Zasady ustala każdy bank w regulaminie.

3. 3

   Potwierdzenie na piśmie

   Warto poprosić o potwierdzenie zablokowania lub zamknięcia karty w aplikacji, w wiadomości albo w piśmie i zachować numer zgłoszenia.

4. 4

   Zmiana PIN-u lub dostępu, jeśli karta mogła wpaść w niepowołane ręce

   Gdy istnieje podejrzenie, że dane karty zostały ujawnione, należy poprosić bank o wymianę karty i sprawdzić, czy zabezpieczenia rachunku wymagają zmiany.

Karta nie jest rachunkiem. Zamknięcie samego rachunku opisuje poradnik o piśmie zamykającym rachunek bankowy.

Usługi takie jak Netflix, Spotify czy abonament w klubie fitness, na przykład Zdrofit, przechowują dane karty i pobierają kolejne opłaty bez udziału klienta. Po wymianie karty część sprzedawców nadal może obciążać rachunek, ponieważ sieci kartowe oferują usługi przekazywania nowych numerów i dat ważności sprzedawcom, którzy zgłosili się do takiego programu.

• Nowy numer karty lub nowa data ważności po wymianie karty.
• Zamknięty rachunek, jeśli program obejmuje także taki przypadek.
• Brak uczestnictwa banku lub sprzedawcy w takim programie, wtedy płatność odrzucono i usługa może zostać wstrzymana.

Takie usługi działają tylko wtedy, gdy uczestniczą w nich bank i sprzedawca, więc nowy numer może dotrzeć do jednych usług, a do innych nie. Nie należy zakładać żadnego z tych wyników. Usługi, z których chce się zrezygnować, trzeba wypowiedzieć u firmy, jak opisano niżej.

Odwołanie zgody na pobieranie opłat z rachunku lub karty nie kończy umowy ze sprzedawcą, a dług z umowy pozostaje. Dlatego trzeba jednocześnie wypowiedzieć usługę u firmy i zgłosić bankowi, że zgoda została cofnięta.

1. 1

   Lista usług opłacanych kartą

   Należy przejrzeć dwa lub trzy ostatnie wyciągi. Poradnik o anulowaniu wszystkich subskrypcji pokazuje, jak ułożyć taką listę.

2. 2

   Wypowiedzenie każdej usługi u firmy

   Wypowiedzenie najlepiej złożyć na piśmie i zachować dowód. Odwołanie samego polecenia zapłaty omawia poradnik o zatrzymaniu płatności automatycznych.

3. 3

   Poinformowanie banku o cofnięciu zgody

   Przy poleceniu zapłaty zgodę można odwołać w banku. Termin, do którego trzeba to zrobić przed kolejnym obciążeniem, oraz sposób odwołania podaje regulamin banku, dlatego najlepiej zrobić to z wyprzedzeniem.

4. 4

   Pytanie o opłaty

   Przed zleceniem blokady płatności warto zapytać bank, czy pobiera za to opłatę, i jaki ma ona zakres.

Opłata pobrana po cofnięciu zgody i po wypowiedzeniu umowy może być podstawą do reklamacji w banku. Informacje o prawach klientów banków publikuje Rzecznik Finansowy.

Utratę karty trzeba zgłosić bankowi bez zbędnej zwłoki, telefonicznie lub w aplikacji. Zgłoszenie zatrzymuje dalsze płatności, a dla ustalenia, kto ponosi odpowiedzialność za transakcje, ma znaczenie, jak szybko je złożono. Szczegóły podaje umowa z bankiem.

Pełne kroki przy nieznanej transakcji opisuje poradnik o nieautoryzowanym obciążeniu karty. Przy karcie debetowej środki znikają bezpośrednio z rachunku, dlatego z reklamacją nie warto zwlekać.

Po zamknięciu karty należy sprawdzić dwa następne wyciągi i poszukać niespodziewanych pozycji. Obciążenie po tym, jak firmie i bankowi zgłoszono cofnięcie zgody, trzeba zgłosić bankowi jako reklamację.

• Opłata po wypowiedzeniu: reklamacja w banku i lektura poradnika o tym, co zrobić, gdy firma nadal pobiera opłaty.
• Opłata, której się nie rozumie: kroki z poradnika o reklamowaniu obciążenia.