Jak anulować wszystkie subskrypcje naraz

Anulowanie wszystkich subskrypcji nie polega na usunięciu aplikacji z telefonu. Chodzi o zakończenie każdej cyklicznej opłaty, a pobierają je firmy, nie aplikacje. Jedna firma może obciążać za kilka planów naraz, a jedna aplikacja może być opłacana przez sklep, który na wyciągu figuruje pod inną nazwą.

Dlatego jednostką, z którą się pracuje, jest płatnik. Należy przejrzeć wyciągi z karty i rachunku za ostatnie dwanaście miesięcy i zapisać każdą pozycję, która się powtarza, niezależnie od tego, czy chodzi o opłatę miesięczną, kwartalną czy roczną. Roczne opłaty najłatwiej przeoczyć, a często są to największe pojedyncze obciążenia. UOKiK publikuje informacje dla konsumentów o ich prawach, w tym przy umowach zawieranych na odległość.

Trzeba też dopisać plany, które nie występują na wyciągu pod własną nazwą: opłacane przez konto w sklepie z aplikacjami oraz przez operatora telefonu lub telewizji. Resztę wychwycą potwierdzenia w skrzynce e-mail. Na końcu powstaje lista, w której każdy płatnik ma jedną linię z nazwą planu, kosztem i datą odnowienia.

Każdy płatnik trafia następnie do jednej z dwóch grup. Plany kupione w sklepach z aplikacjami kończy się w ustawieniach sklepu, bez pisma, a jak to zrobić, pokazują poradniki o Apple i Google Play. Pozostałe wymagają zgłoszenia do samej firmy, a list sprawdza się u wszystkich. Wzór pisma z wypowiedzeniem daje gotowy tekst do wielokrotnego użycia.

Gdy mają zniknąć wszystkie opłaty, kolejność ma znaczenie, bo listy idą kilka dni, a odnowienie, które nastąpi wcześniej, oznacza opłatę do zapłaty. O kolejności decydują dwie zasady.

1. 1

   Najpierw największy wydatek

   Płatników trzeba uszeregować według kosztu w skali roku, a nie miesiąca. Niewysoka opłata miesięczna w ciągu roku może przekroczyć jedną płatność roczną. Zakończenie największej na początku chroni najwięcej pieniędzy, jeśli zabraknie czasu.

2. 2

   Potem najbliższe daty odnowienia

   W każdej grupie na górze lądują plany, które odnawiają się najwcześniej. Kalkulator terminu wypowiedzenia pomaga ustalić ostatni bezpieczny dzień wysłania listu przy danym okresie wypowiedzenia i czasie doręczenia.

3. 3

   Plany ze sklepów zakończyć w jednej sesji

   To kwestia kilku minut, a zmiana obowiązuje od razu albo po końcu okresu, który już opłacono. Najlepiej zrobić to z telefonem w ręku.

4. 4

   Listy nadać za jednym razem

   Każde pismo należy podpisać i opatrzyć datą, włożyć do osobnej koperty z właściwym adresem i nadać wszystkie razem. Przy każdym warto poprosić o dowód nadania, jeśli wybrana usługa pocztowa go wydaje.

Niektóre umowy zawierają okres wypowiedzenia, a niektóre plany trwają do końca opłaconego okresu. Jak liczyć dni, wyjaśnia poradnik o wypowiadaniu umowy z okresem wypowiedzenia, przydatny przy siłowniach i umowach telefonicznych. Firmy, w których taki okres występuje najczęściej, zebrano na stronach o siłowniach oraz o telefonie i internecie.

Kuszące jest napisanie jednego listu i wysłanie kopii do wszystkich. Nie należy tego robić. Każdy plan ma własnego adresata, własny numer klienta i własny adres do korespondencji w sprawie wypowiedzeń, a pismo, które trafi do niewłaściwego działu, może leżeć nieprzeczytane. Do każdej firmy trzeba napisać osobne pismo i zawrzeć w nim tylko to, czego ta firma potrzebuje: imię i nazwisko, numer klienta, nazwę planu, dzień zakończenia, prośbę o zaprzestanie pobierania opłat oraz o pisemne potwierdzenie.

Wzorem jest poradnik o wypowiadaniu subskrypcji listem. Pokazuje, jak znaleźć właściwy adres i jak zachować dowody wysyłki. Wypowiedzenie jest złożone z chwilą, gdy dojdzie do firmy w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią (art. 61 Kodeksu cywilnego, ISAP). Kopie listów i dowody nadania warto trzymać razem w jednym folderze, podpisanym nazwą firmy.

Przy długiej liście najwięcej czasu zajmuje samo pisanie. Strony poradników o firmach zawierają adresy wielu znanych firm, a Jak to działa wyjaśnia, jak Postbye może wysłać listy za konsumenta. Zestawienie aplikacji i usług, które anulują subskrypcje, znajduje się w rankingu najlepszych aplikacji do anulowania subskrypcji.

Nigdy nie łączy się dwóch firm w jednej kopercie ani w jednym piśmie. Jeśli któraś zgubi list, nie będzie wiadomo, która.

Rezygnacja ze wszystkiego bywa dobrym resetem, ale nie zawsze jest celem. Niektóre plany są warte swojej ceny, a kończenie ich tylko po to, by za jakiś czas wykupić je ponownie, kosztuje czas. Zanim wyśle się pierwszy list, warto zaznaczyć plany, z których korzystało się w ostatnim miesiącu i których brak byłby odczuwalny.

Pomaga w tym kalkulator kosztów subskrypcji. Po wpisaniu wszystkich planów pokazuje on, ile łącznie płaci się miesięcznie i rocznie. Roczna suma obok planu, który rzadko się otwiera, zwykle rozstrzyga sprawę. Warto zostawić plany używane co tydzień, a z tych, z których korzysta się rzadziej niż raz w miesiącu, zrezygnować, chyba że jest ku temu konkretny powód.

W razie wątpliwości lepiej zrezygnować. Wiele firm przyjmuje klienta z powrotem, kiedy o to poprosi, a straconych zostaje tylko kilka minut. Dla łagodniejszego startu można przeczytać poradnik o tym, jak anulować swoje subskrypcje, a potem wrócić tutaj.

Wyciągi każdego płatnika z listy warto sprawdzać przez kolejne dwa okresy rozliczeniowe. Jeśli pojawi się opłata po dniu zakończenia podanym w piśmie, należy napisać do firmy, podać daty, dołączyć dowody wysyłki i poprosić o zwrot. Jeśli obciążenie nie było zlecone, można złożyć reklamację w banku lub u wydawcy karty. W sporze z bankiem lub inną instytucją finansową pomoc oferuje Rzecznik Finansowy (rf.gov.pl).

Poradnik o tym, co zrobić, gdy firma nadal pobiera opłaty, wyjaśnia, jak reklamować obciążenia i gdzie szukać pomocy, gdy firma nie odpowiada. Na typowe pytania o same listy odpowiada centrum pomocy.