Come disdire gli abbonamenti fatturati da Amazon

Per disdire Amazon Prime stesso veda la nostra pagina su come disdire Amazon Prime. Questa guida riguarda gli altri piani fatturati da Amazon.

La pagina di assistenza di Amazon sulla gestione delle iscrizioni spiega che può controllare e gestire le Sue iscrizioni Amazon, Prime e Prime Video compresi, da Iscrizioni e abbonamenti. Nella pagina trova l'elenco degli abbonamenti attivi, annullati e scaduti, con la data e il prezzo di rinnovo di ciascuno.

1. 1

   Apra Iscrizioni e abbonamenti

   Acceda al Suo account Amazon e apra quella pagina dall'area del Suo account.

2. 2

   Trovi l'abbonamento

   Individui il piano da disdire. La data e il prezzo di rinnovo sulla riga Le dicono a quale addebito corrisponde.

3. 3

   Selezioni Gestisci abbonamento

   Qui trova le opzioni di quel piano, per esempio la modifica dei dati di fatturazione.

4. 4

   Annulli il rinnovo

   Tra le opzioni avanzate della pagina trovi la disdetta del rinnovo.

Prime è il piano a cui si pensa più spesso. La pagina di assistenza di Amazon per cancellare l'iscrizione Prime spiega di visitare la pagina della Sua iscrizione ad Amazon Prime, selezionare Gestisci in alto a destra, poi Aggiorna, Annulla e altro e infine Termina l'iscrizione. La nostra pagina su Amazon Prime raccoglie i dettagli che conserviamo, compreso l'indirizzo per una richiesta scritta.

• Rimborsi: Amazon indica che se non ha utilizzato i vantaggi Prime le viene rimborsato l'importo addebitato e che, se ha diritto al rimborso, riceve un'e-mail dopo la conferma della cancellazione.
• Diritto di recesso: la pagina ricorda che chi si è iscritto a Prime negli ultimi quattordici giorni ha il diritto di recedere, usando la funzione di recesso nel Suo Account o contattando il servizio clienti; se durante il periodo sono stati usati i vantaggi Prime, il rimborso viene ridotto proporzionalmente.
• Abbonamenti Prime Video: gli abbonamenti ai canali Prime Video compaiono in Iscrizioni e abbonamenti; controlli che siano disdetti anche loro.
• Iscrizioni tramite un negozio di app: se ha attivato Prime tramite Google Play, lo disdica nel negozio che La fattura. Veda la nostra guida su come disdire gli abbonamenti su Google Play.

Le pagine di assistenza di Amazon descrivono questi passaggi sul sito, quindi il sito è la via che possiamo indicare con certezza. Se usa l'app Amazon, cerchi gli stessi nomi nell'area del Suo account: Iscrizioni e abbonamenti e la pagina dell'iscrizione Prime. Non disponiamo di una sequenza separata per l'app, quindi non descriviamo le sue schermate.

Dopo la disdetta riapra Iscrizioni e abbonamenti: il piano disdetto compare con lo stato di annullato. Salvi una schermata, così ha la data.

Amazon riunisce più attività sotto un unico nome, e il piano che paga potrebbe non essere Prime. Ciascuna pagina qui sotto raccoglie i dettagli di disdetta che conserviamo per quel servizio, compreso l'indirizzo per una richiesta scritta quando lo abbiamo. Scelga quella che corrisponde al nome sull'estratto conto.

• Amazon Prime: l'iscrizione principale, il primo posto da controllare se paga Amazon con regolarità.
• Amazon Prime Video: i piani video e i canali aggiuntivi.
• Amazon Music Unlimited: il piano musicale.
• Amazon Kindle Unlimited: il piano di lettura.
• Amazon Kids Plus: il piano per bambini.
• Amazon Subscribe And Save: le consegne ripetute di prodotti.
• Amazon Fresh, Amazon Photos, Amazon Drive, Amazon Alexa e Amazon Student: pagine specifiche per servizio.
• Amazon Digital: gli acquisti digitali.
• Amazon Business, Amazon Seller, Amazon Web Services e Amazon Card: account per aziende e venditori, servizi cloud e la carta.
• Amazon: la pagina generale quando non è sicuro di quale servizio La stia fatturando.

La disdetta online è la via più rapida, e le pagine di Amazon sono chiare al riguardo. Una lettera è utile in alcuni casi:

• L'opzione di disdetta non compare per il Suo piano, oppure la pagina Le rimanda sempre allo stesso punto.
• Sta contestando un rimborso e vuole la prova della data in cui ha chiesto di fermare gli addebiti.
• Un account per aziende o venditori richiede una comunicazione scritta per chiudersi.
• Ha disdetto online e gli addebiti sono proseguiti, e vuole una traccia datata che arrivi all'azienda.

La nostra guida su come disdire un abbonamento per lettera spiega i passaggi, e la guida alla raccomandata di disdetta illustra come documentare l'invio. Il modello di lettera di disdetta prepara la lettera per Lei.

Alcune iscrizioni collegate ad Amazon si attivano tramite un negozio di app, e in quel caso si disdicono nel negozio che La fattura. Un addebito che riporta Apple rimanda all'elenco di Apple: veda come disdire gli abbonamenti su iPhone e come disdire i servizi Apple.

Abbini l'addebito a un piano in base alla data e all'importo. Poi controlli in Iscrizioni e abbonamenti se è rimasto un piano attivo che Le era sfuggito. Se Amazon Le addebita dopo la data in cui doveva cessare, invii la data di arrivo della Sua lettera e l'elenco degli addebiti successivi. La nostra guida su che cosa fare se un'azienda continua ad addebitarLe descrive ogni passaggio.

Le risposte su come gestiamo una lettera per Lei sono nel nostro centro assistenza e nella pagina come funziona. Per sapere quanto Le costano i Suoi piani in un anno, provi il calcolatore del costo degli abbonamenti.