Jak anulować subskrypcję audiobooków i nie stracić książek ani kredytów

Anulować trzeba w tym miejscu, które pobiera pieniądze. Plan kupiony na stronie usługi anuluje się na tej stronie. Plan kupiony w aplikacji na telefonie anuluje się na koncie Apple lub Google, z którego idzie płatność. Które z tych miejsc dotyczy danej subskrypcji, pokazuje wyciąg z karty lub rachunku.

• Audible: plan kupiony bezpośrednio zarządza się w ustawieniach członkostwa na stronie Audible, a plan kupiony przez sklep z aplikacjami w ustawieniach tego sklepu. Zobacz poradnik o anulowaniu Audible.
• Spotify: w krajach, w których Spotify oferuje audiobooki, część planów Premium obejmuje godziny słuchania, a dodatek Audiobooki+ jest osobną płatną opcją doliczaną do planu. Zobacz poradnik o anulowaniu Spotify.

Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Opłata jest nadal pobierana, dopóki plan nie zostanie zakończony tam, gdzie go kupiono.

Inne serwisy z muzyką, książkami i wideo znajdują się w kategorii subskrypcje streamingowe i rozrywkowe.

Los biblioteki po anulowaniu zależy od rodzaju planu. Plany z kredytami dają książkę na każdy okres. Plany z katalogiem dają dostęp do biblioteki, dopóki trwa płatność. Plany z godzinami dają określony czas słuchania w miesiącu. Inne usługi, na przykład Storytel, BookBeat, Legimi, Everand czy Scribd, mają własne zasady, które trzeba przeczytać przed rezygnacją.

Spotify opisuje na swojej stronie pomocy o audiobookach w planach Premium, że Premium Individual oraz właściciele planów Duo i Family mogą mieć miesięczną pulę godzin, a Premium Student nie obejmuje dostępu do audiobooków. Dodatek można według tej strony anulować w każdej chwili. Jednorazowe doładowania godzin ważne są 12 miesięcy, ale po anulowaniu subskrypcji dostęp do nich przepada, chyba że subskrypcję się odnowi.

Ponieważ niewykorzystane kredyty mogą przepaść wraz z członkostwem, najpierw trzeba z nich skorzystać, a dopiero potem anulować plan.

1. 1

   Sprawdzenie, co zostało

   W koncie należy odczytać liczbę niewykorzystanych kredytów, datę ich wygaśnięcia oraz ewentualny kredyt z okresu próbnego. Przy planach z godzinami trzeba sprawdzić, ile czasu zostało w bieżącym miesiącu.

2. 2

   Wybór książek, które mają zostać

   Kredyty najlepiej wydać na tytuły, do których konsument chce wracać. Książka kupiona za kredyt jest zwykle własnością użytkownika, ale warunki każdej usługi trzeba potwierdzić w jej regulaminie.

3. 3

   Uwaga na okres próbny

   Anulowanie w trakcie okresu próbnego może oznaczać utratę książki lub kredytu otrzymanych w ramach promocji. Zasady określa usługa, dlatego trzeba je przeczytać przed kliknięciem.

4. 4

   Wykorzystanie godzin przed końcem okresu

   Godzin słuchania nie można odłożyć na później, bo pula odnawia się co miesiąc, a niewykorzystany czas wygasa.

Jeśli potrzebna jest tylko przerwa, niektóre usługi oferują wstrzymanie członkostwa, ale zasady bywają wąskie i zależą od rodzaju planu. Porównanie obu możliwości przedstawia poradnik o tym, czy wstrzymać, czy anulować subskrypcję.

Wstrzymanie zatrzymuje płatności na jakiś czas i zwykle pozwala zachować to, co już zgromadzono. Anulowanie na planie z kredytami może oznaczać utratę kredytów, których nie wykorzystano.

1. 1

   Plan kupiony bezpośrednio: strona usługi

   Należy zalogować się na stronie usługi, otworzyć ustawienia konta lub członkostwa i wybrać anulowanie. Wiele usług ukrywa tę opcję w aplikacji, więc najpewniej działa przeglądarka.

2. 2

   iPhone: plan opłacany przez Apple

   Apple opisuje drogę w Ustawieniach: swoje imię i nazwisko, Subskrypcje, wybrana subskrypcja i Anuluj subskrypcję (pomoc Apple). Więcej w poradniku o anulowaniu subskrypcji na iPhonie.

3. 3

   Android: plan opłacany przez Google Play

   Strona pomocy Google Play wyjaśnia, że odinstalowanie aplikacji nie anuluje subskrypcji oraz że po anulowaniu można korzystać z usługi do końca opłaconego okresu. Szczegóły opisuje poradnik o subskrypcjach w Google Play.

4. 4

   Potwierdzenie

   Po anulowaniu zwykle przychodzi wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Należy ją zachować ze zrzutem ekranu.

Po anulowaniu trzeba sprawdzić wyciąg z karty lub rachunku w kolejnym okresie rozliczeniowym. Gdy opłata wróci, najlepiej zestawić ją z wiadomością potwierdzającą i datą anulowania.

• Porównać obciążenie z potwierdzeniem i datą anulowania.
• Napisać do usługi z prośbą o zatrzymanie opłat i potwierdzenie daty zakończenia.
• Jeśli opłaty trwają, pomoże poradnik o tym, co zrobić, gdy firma nadal obciąża po rezygnacji. Nieautoryzowane obciążenie karty można zgłosić w banku lub u wydawcy karty, a informacje o prawach konsumenta publikuje UOKiK.
• Aby mieć dowód na piśmie, można skorzystać z poradnika o anulowaniu subskrypcji listem. Do Polski listy wychodzą jako zwykłe listy.