Abo per Brief kündigen: Anleitung und Nachweis

Viele Abos können Sie online oder telefonisch kündigen. Wenn dieser Weg funktioniert, nutzen Sie ihn und speichern Sie die Bestätigung. Kann ein Abo auf der Website des Anbieters abgeschlossen werden, muss der Anbieter dort nach § 312k BGB einen Kündigungsbutton bereitstellen, auch wenn Ihr eigener Vertrag auf anderem Weg zustande kam. Ein Brief ist besonders dann sinnvoll, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

• Ihr Vertrag ist vor dem 1. Oktober 2016 entstanden und verlangt eine schriftliche Kündigung, wie es bei älteren Mitgliedschaften und Dienstleistungsverträgen vorkommt.
• Der Online-Weg ist schwer auffindbar, oder das Telefonat führt nur zu Wartezeiten und Weiterleitungen.
• Sie haben bereits gekündigt, aber das Unternehmen bucht weiter ab.
• Sie möchten den Zugang Ihrer Erklärung zu einem bestimmten Tag dokumentieren, etwa weil eine Kündigungsfrist eingehalten werden muss.

Für Verträge seit dem 1. Oktober 2016 dürfen AGB nach § 309 Nr. 13 BGB für eine Kündigung keine strengere Form als die Textform verlangen. Ein Brief erfüllt diese Form. Er ist außerdem unabhängig davon nützlich, ob ein Kundenkonto oder eine App funktioniert.

Der Name auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug zeigt, welches Unternehmen Sie erreichen müssen. Ein Streaming-Abo, das über einen App-Store, Mobilfunkanbieter oder TV-Anbieter abgerechnet wird, kann der Dienst selbst möglicherweise nicht beenden. Prüfen Sie deshalb vor dem Schreiben die Buchungszeile und die Beleg-E-Mail.

Wenn mehrere Unternehmen beteiligt sind, schreiben Sie gegebenenfalls jeden Vertragspartner an. Die Kündigung des Dienstes beendet nicht automatisch eine gesonderte Zahlungsvereinbarung, und die Kündigung beim Abrechnungspartner schließt nicht immer das Konto beim Dienst.

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   Finden Sie die richtige Postanschrift

   Prüfen Sie Vertrag, Allgemeine Geschäftsbedingungen, letzte Rechnung und Kontaktseite. Manche Unternehmen nennen eine eigene Anschrift für Kündigungen oder Korrespondenz. Unsere Seiten zu den Unternehmen zeigen die bei uns hinterlegte Anschrift.

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   Sammeln Sie Ihre Kontodaten

   Notieren Sie Kunden- oder Vertragsnummer, die E-Mail-Adresse des Kontos, die Bezeichnung des Abos und den nächsten Abrechnungstermin. So kann das Unternehmen Ihr Konto ohne Rückfragen finden.

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   Formulieren Sie die Kündigung

   Bleiben Sie kurz und eindeutig. Kündigen Sie das Abo einschließlich aller Zusatzoptionen, nennen Sie den Beendigungstermin, widersprechen Sie weiteren Abbuchungen und bitten Sie um schriftliche Bestätigung. Datieren und unterschreiben Sie den Brief. Unsere Vorlage für ein Kündigungsschreiben übernimmt den Aufbau für Sie.

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   Versenden Sie den Brief als Einschreiben

   Für einen Brief nach Deutschland eignet sich das Einschreiben Einwurf. Bei der Einlieferung erhalten Sie einen Einlieferungsbeleg. Der Auslieferungsbeleg dokumentiert den Einwurf in Briefkasten oder Postfach, ohne dass eine Empfangsunterschrift erforderlich ist.

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   Bewahren Sie den Auslieferungsbeleg auf

   Der Auslieferungsbeleg ist der Nachweis des Einwurfs. Bewahren Sie ihn mit der Briefkopie und dem Einlieferungsbeleg auf; die Online-Sendungsverfolgung allein ersetzt diese Belege nicht.

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   Prüfen Sie den nächsten Kontoauszug

   Bewahren Sie eine erhaltene Bestätigung auf. Erscheint nach dem Beendigungstermin noch eine Abbuchung, schreiben Sie das Unternehmen mit Einwurfdatum und Buchungsliste an und fordern Sie eine Erstattung.

Viele Abos laufen bis zum Ende des bereits begonnenen Abrechnungszeitraums, und eine Kündigungsfrist kann zusätzlich gelten. Geht Ihr Brief erst nach dem maßgeblichen Termin ein, kann dadurch eine weitere Laufzeit oder Abbuchung entstehen. Planen Sie für Druck und Postlaufzeit mehrere Tage ein und versenden Sie das Schreiben deutlich vor dem nächsten Abrechnungstermin.

Nach § 130 BGB wird eine Kündigung wirksam, wenn sie dem Unternehmen zugeht. Nicht allein das Datum auf Ihrem Brief ist deshalb entscheidend. Der Kündigungsfristenrechner zeigt den letzten sicheren Tag für den Postversand. Die Einzelheiten erklärt der Ratgeber zur Kündigung eines Vertrags mit Kündigungsfrist.

Ein gut dokumentierter Brief beantwortet drei Fragen: Ihre Kopie zeigt, was Sie erklärt haben. Der Einlieferungsbeleg zeigt, wann Sie den Brief aufgegeben haben. Der Auslieferungsbeleg dokumentiert den Einwurf. Zusammen mit der Antwort des Unternehmens entsteht so eine nachvollziehbare Akte, falls später über den Beendigungstermin oder weitere Abbuchungen gestritten wird.

Die Deutsche Post beschreibt Einschreiben Einwurf und weitere Einschreiben-Produkte. Wählen Sie die Versandart danach, welchen Nachweis Sie benötigen. Postbye versendet Ihr Kündigungsschreiben per Brief, auf Wunsch als Einschreiben. Bei einem Einwurf-Einschreiben gibt es keine Unterschrift des Empfängers; dokumentiert wird der Einwurf.

Bewahren Sie vier Dinge zusammen auf: die Kopie Ihres Briefs, den Einlieferungsbeleg, den Auslieferungsbeleg und jede Antwort des Unternehmens.

Schreiben Sie das Unternehmen erneut an. Nennen Sie das Einwurfdatum Ihrer Kündigung und listen Sie jede spätere Abbuchung auf. Fordern Sie die Erstattung schriftlich. Eine SEPA-Lastschrift können Sie innerhalb von acht Wochen nach der Belastung ohne Angabe von Gründen über Ihre Bank zurückbuchen lassen (§ 675x BGB); bei einer Kreditkarte reklamieren Sie die Belastung beim Kartenaussteller. Unser Ratgeber, was zu tun ist, wenn ein Unternehmen nach der Kündigung weiter abbucht, beschreibt die Reihenfolge.

Was ein Abo seit dem verpassten Kündigungstermin gekostet hat, können Sie mit dem Abo-Kostenrechner berechnen. Wenn Sie den Brief nicht selbst vorbereiten möchten, finden Sie Informationen unter So funktioniert’s und im Hilfe-Center.