Hilfe-Center
Klare Antworten zu Ihrem Kündigungsschreiben, von den Angaben, die wir brauchen, bis zum Nachweis, dass es angekommen ist.
Ihr Brief und der Versand
Wo Ihr Brief gerade ist, was die einzelnen Schritte bedeuten und welchen Nachweis Sie erhalten.
- Wie kann ich meinen Brief verfolgen?Am Versandtag erhalten Sie eine E-Mail, beim Einschreiben mit Sendungsnummer.
- Welchen Zustellnachweis erhalte ich?Beim Einschreiben der Beleg, dass Ihr Brief zugestellt wurde, und an welchem Tag.
- Wie lange dauert eine Kündigung per Brief?Versand am nächsten Werktag, Zustellung meist in 2 bis 5 Werktagen.
Vor der Bestellung
Welche Angaben wir brauchen, wohin Ihr Brief geht und warum ein Brief per Post zählt.
- Welche Angaben brauchen Sie von mir?Name, E-Mail und Anschrift wie im Kundenkonto und das gewünschte Vertragsende.
- Wie finden und prüfen Sie die Anschriften der Unternehmen?Wohin Ihr Brief geht und was passiert, wenn eine Anschrift fehlt.
- Ist eine Kündigung per Brief rechtlich wirksam?Was Ihr Vertrag sagt, was das Gesetz vorgibt und wann ein Einschreiben sinnvoll ist.
- Was ist in Postbye Plus enthalten?Unbegrenzt viele Kündigungsschreiben, eines für jedes Abo, das Sie beenden möchten.
Wenn etwas schiefgeht
Was Sie tun können, wenn ein Unternehmen Ihren Brief ignoriert oder weiter abbucht.
- Was tun, wenn das Unternehmen meine Kündigung nicht erhalten haben will?Schicken Sie den Zustellnachweis. Er zeigt, wann Ihr Brief zugestellt wurde.
- Was tun, wenn das Unternehmen weiter abbucht?Daten prüfen, schriftlich Erstattung fordern, dann die Abbuchung reklamieren.
- Wie funktioniert die Geld-zurück-Garantie?Können wir Ihr Abo nicht kündigen, bekommen Sie Ihr Geld zurück.
Ihre Bestellung und Ihre Daten
Angaben korrigieren, was wir über Sie speichern und wie Sie uns erreichen.
- Kann ich meine Angaben nach der Bestellung ändern?Schreiben Sie uns sofort mit Ihrer Bestellnummer und der Korrektur.
- Was passiert mit meinen Daten?Was wir erheben, wer es sieht und wie Sie es löschen lassen.
- Wie erreiche ich den Kundenservice?Per E-Mail oder Telefon. E-Mails beantworten wir innerhalb eines Werktags.
Noch Fragen?
Schreiben Sie uns oder rufen Sie an. Nennen Sie Ihre Bestellnummer, falls Sie eine haben. E-Mails beantworten wir innerhalb eines Werktags.
- support@postbye.com
- Telefon
- (213) 212-5819