Come disdire un abbonamento a una rivista

La testata sulla copertina non basta per capire a chi inviare la disdetta. Un abbonamento può essere venduto direttamente dall’editore, da un intermediario o attraverso un negozio di applicazioni. Apra la ricevuta iniziale e confronti il nome del venditore con quello sull’estratto conto. Cerchi anche il numero abbonato sull’etichetta della rivista o nell’area personale.

Per un acquisto diretto, parta dalle condizioni dell’offerta e dalla pagina ufficiale dell’editore. Può cercare la testata anche tra le nostre guide alle aziende. Se invece il pagamento passa da un negozio di applicazioni, la procedura per interrompere il rinnovo va cercata lì. Non dia per scontato che cancellare il profilo sul sito della rivista fermi anche il pagamento gestito altrove.

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   Recuperi la ricevuta

   Annoti testata, numero abbonato, e-mail utilizzata e soggetto che incassa il pagamento.

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   Legga le condizioni

   Cerchi durata, rinnovo, eventuale preavviso e canale indicato per la disdetta.

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   Completi la procedura

   Segua tutti i passaggi e salvi la schermata conclusiva o l’e-mail di conferma.

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   Chieda la data di cessazione

   Verifichi fino a quando riceverà i numeri cartacei o potrà leggere l’edizione digitale.

Non rinnovare alla scadenza e chiedere una chiusura anticipata sono richieste diverse. Se desidera soltanto evitare un altro periodo di abbonamento, lo scriva chiaramente. Se chiede di interrompere subito il servizio, domandi anche quali conseguenze sono previste per i numeri già pagati. Non esiste una risposta unica per tutte le riviste.

Non deduca la scadenza dal giorno in cui arriva l’ultimo fascicolo. Controlli il contratto, la ricevuta e l’area clienti. Se compare un termine di preavviso, valuti la richiesta rispetto a quel termine, lasciando il tempo necessario per l’invio. Un messaggio inviato l’ultimo giorno potrebbe non risolvere un rinnovo già elaborato.

Conservi separatamente la data del prossimo rinnovo e quella entro cui deve presentare la disdetta. Possono non coincidere.

Se non vuole più ricevere la rivista, chieda la disdetta anche quando è ancora in discussione un rimborso. Nella stessa comunicazione può domandare se sono rimborsabili i numeri non spediti e come viene calcolato l’importo. Non consideri automatico un rimborso proporzionale solo perché restano dei fascicoli da ricevere.

Indichi il periodo acquistato, gli ultimi numeri ricevuti e il motivo della richiesta. Per copie mancanti, controlli prima l’indirizzo di consegna e segnali quali fascicoli non sono arrivati: una mancata consegna non coincide necessariamente con la chiusura dell’abbonamento. Chieda una risposta scritta, soprattutto se l’operatore promette un accredito durante una telefonata.

Per gli abbonamenti fatturati da Apple, la guida ufficiale Apple indica il percorso Impostazioni, Suo nome, Abbonamenti: selezioni la rivista e scelga «Annulla abbonamento». Se non trova la voce, controlli quale account ha ricevuto la fattura. La nostra guida su come disdire gli abbonamenti su iPhone approfondisce questi passaggi.

Per un acquisto gestito da Google Play, apra gli abbonamenti, selezioni quello della rivista e tocchi «Annulla abbonamento». La guida ufficiale Google Play precisa che disinstallare l’app non annulla l’abbonamento e che, dopo l’annullamento, può continuare a usare il periodo già pagato. Queste indicazioni riguardano gli abbonamenti gestiti dalla piattaforma, non ogni offerta venduta direttamente da un editore.

Usi il recapito indicato dall’editore e riporti i dati strettamente necessari per identificarLa. Se spedisce per posta, conservi la copia della lettera e gli eventuali documenti dell’invio. Postbye invia le lettere destinate all’Italia come posta ordinaria, senza prova di consegna. Il modello di lettera di disdetta aiuta a preparare il testo.

Una richiesta inviata non equivale a una conferma ricevuta. Se non arriva risposta, ricontatti l’assistenza allegando il messaggio precedente. Confronti ogni successivo addebito con la data di cessazione confermata. Se qualcosa non torna, chieda una spiegazione all’editore e, se necessario, informazioni alla banca o all’emittente della carta sulle possibilità di contestazione.

Tratti con cautela gli avvisi di rinnovo inattesi. Non comunichi i dati della carta attraverso un collegamento sospetto: apra il sito ufficiale digitando l’indirizzo e controlli la Sua posizione nell’area clienti. Prima di pagare un presunto sollecito, verifichi che provenga davvero dal soggetto con cui ha sottoscritto l’abbonamento.