Cómo cancelar un contrato con periodo de preaviso

• La fecha de renovación o de cobro: el día en que empieza el siguiente periodo o el siguiente cargo.
• El preaviso: cuántos días antes de esa fecha necesita la empresa su comunicación, por ejemplo 30 días.
• La regla de cómputo: si el plazo cuenta desde el día en que usted envía la comunicación, que acredita el sello de admisión, o desde el día en que la empresa la recibe.

Si el contrato no aclara cómo se cuenta el preaviso, planifique pensando en la recepción. Es la lectura más exigente, y un comprobante de entrega le permite demostrar que cumplió.

Un contrato de duración determinada puede incluir también un compromiso de permanencia. Revise la cláusula y conserve la copia del contrato. En los contratos de servicios continuados con consumidores, el artículo 62 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios prohíbe los obstáculos onerosos a la baja, reconoce la baja por la misma vía por la que se contrató y exige que la penalización por incumplir una permanencia sea proporcional a los días no cumplidos. Los seguros tienen su propia regla: el artículo 22.2 de la Ley 50/1980 exige al tomador oponerse a la prórroga por escrito con al menos un mes de antelación a la conclusión del periodo en curso. Las nuevas obligaciones de atención a la clientela de la Ley 10/2025 se aplicarán a partir del 28 de diciembre de 2026.

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   Parta de la fecha de renovación

   Utilice la fecha que figura en su contrato, en la última factura o en el aviso de renovación.

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   Reste el preaviso

   Reste los días de preaviso como días naturales, salvo que el contrato hable de días hábiles. El resultado es su fecha límite: el día en que la empresa debe tener su aviso o, si basta con enviarlo, la última fecha del sello de admisión.

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   Añada el tiempo de entrega si el plazo cuenta desde la recepción

   Retroceda unos días más para saber cuándo debe depositar la carta. Correos informa del seguimiento de la carta certificada; consulte los plazos de entrega vigentes y deje margen para festivos y fines de semana.

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   Deje un margen

   Un plazo de entrega no es una garantía. Envíe la carta algunos días antes del último día prudente, sobre todo si hay festivos de por medio.

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   Envíela como carta certificada

   Entréguela en una oficina con aviso de recibo: obtendrá el justificante de admisión y, después, la confirmación firmada de cuándo y quién la recibió.

La calculadora de fecha límite de cancelación realiza estos pasos para cualquier fecha de renovación y cualquier preaviso.

Su membresía se renueva el 30 de junio y el contrato exige 30 días de preaviso, con recepción por la empresa. Treinta días naturales antes del 30 de junio es el 31 de mayo, de modo que la empresa debe tener su carta el 31 de mayo.

Como la carta puede tardar varios días en llegar, deposítela antes del 31 de mayo, y con más antelación aún si en ese intervalo hay un festivo o un fin de semana. Enviarla una semana antes le da un margen frente a los retrasos.

Si el mismo contrato contara el preaviso desde el envío, bastaría con que el sello de admisión tuviera fecha del 31 de mayo o anterior. Aun así, conviene no apurar el último día.

Si el preaviso cuenta desde la recepción, deposite la carta con varios días de antelación sobre la fecha límite. Si cuenta desde el envío, consiga un justificante de admisión con fecha igual o anterior a la fecha límite.

La carta certificada de Correos queda identificada y registrada con un código de barras y se entrega bajo firma del destinatario o de quien reciba el envío. Correos permite consultar el seguimiento gratis y, si no consigue entregarla, deja un aviso para recogerla en la oficina.

Por eso conviene prever también el tiempo que puede pasar hasta que la empresa recoja la carta. El plazo real depende del origen y del destino, y el seguimiento mostrará cuándo se entregó o cuándo se dejó el aviso.

Salvo que el contrato diga otra cosa, avisar con antelación es la forma más sencilla de no equivocarse. Dos situaciones exigen más atención:

• Duraciones fijas. Si está dentro de un periodo de permanencia, terminar antes puede suponer la penalización que prevea el contrato, que en los servicios con consumidores debe ser proporcional al tiempo no cumplido. Indique en la carta que comunica la baja para la primera fecha que su contrato permita.
• Ventanas de aviso. Algunos contratos solo admiten el aviso en un periodo concreto, como los últimos 60 días antes de la renovación. Una carta enviada antes de que se abra la ventana puede no contar, así que revise la cláusula y envíela dentro de ese periodo.

En ambos casos, una carta que indique la fecha de baja que desea o «la primera fecha permitida por mi contrato» evita discusiones sobre a qué renovación se refiere.

Guarde el aviso de recibo firmado o la prueba de entrega electrónica junto con el justificante de admisión y su copia de la carta; la página de seguimiento orienta, pero no acredita la recepción. Si la empresa confirma una fecha de baja distinta, compárela con la fecha de entrega y con la cláusula de preaviso, y conteste por escrito. Si aparece un cargo después de la fecha en que la baja debía surtir efecto, consulte qué hacer si una empresa sigue cobrando.

Si necesita la carta, utilice la plantilla de carta de cancelación o lea Cómo funciona para que la enviemos por usted el siguiente día hábil.