Hoe volg ik mijn opzegbrief?
Kort antwoord
Op de dag dat uw brief op de post gaat, mailen we u. Op uw bestelpagina volgt u hem van Geprint naar Verstuurd, en bij een aangetekende brief tot Bezorgd, met een trackingnummer.
Waar u de status vindt
In uw bestelbevestiging staat een link naar uw bestelpagina. Op de dag dat uw brief verstuurd wordt, mailen we u opnieuw; bij een aangetekende brief staan daarin ook het trackingnummer en een link om hem te volgen.
Aan die e-mail zit een kopie van uw brief, zodat u die zelf kunt bewaren.
Wat elke stap betekent
- Geprint: uw brief is geprint en klaar om op de post te gaan.
- Verstuurd: uw brief is op de post en onderweg naar het bedrijf.
- Bezorgd: het bedrijf heeft uw aangetekende brief ontvangen. Het bewijs van bezorging volgt per e-mail.
Als de status traag lijkt
Een aangetekende brief krijgt een nieuwe status wanneer de post hem scant, dus een dag of twee zonder nieuwe scan onderweg is normaal. Twijfelt u, mail dan naar support@postbye.com met uw bestelnummer en wij zoeken het voor u uit.
Als de brief terugkomt
Stuurt de post uw brief terug, dan ziet u dat op uw bestelpagina. Wij controleren het postadres van het bedrijf en mailen u de volgende stap.
Brieven naar bedrijven in andere landen
Die gaan met de post in het land van het bedrijf. Op uw bestelpagina ziet u welke postdienst uw brief bezorgt.
Verwante vragen
- Welk bewijs van bezorging krijg ik?Bij een aangetekende brief: het bewijs dat en wanneer hij is bezorgd.
- Hoe lang duurt opzeggen per brief?De volgende werkdag verstuurd, meestal binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd.
- Wat als het bedrijf zegt mijn brief niet te hebben ontvangen?Stuur een kopie van uw brief en, als u die hebt, het bewijs van bezorging.