Helpcentrum
Heldere antwoorden over uw opzegbrief, van de gegevens die we nodig hebben tot het bewijs dat hij is aangekomen.
Uw brief volgen
Waar uw brief is, wat elke stap betekent en welk bewijs u krijgt.
- Hoe volg ik mijn opzegbrief?Op de dag van verzending krijgt u een e-mail met een kopie van uw brief.
- Welk bewijs van bezorging krijg ik?Bij een aangetekende brief: het bewijs dat en wanneer hij is bezorgd.
- Hoe lang duurt opzeggen per brief?De volgende werkdag verstuurd, meestal binnen 2 tot 5 werkdagen bezorgd.
Voordat u bestelt
Wat we van u nodig hebben, waar uw brief heen gaat en waarom een brief telt.
- Welke gegevens heeft Postbye van mij nodig?Uw naam, e-mail en adres zoals bij het account, en wanneer het moet stoppen.
- Hoe vindt en controleert Postbye adressen van bedrijven?Waar uw brief heen gaat, en wat er gebeurt als een adres ontbreekt.
- Is opzeggen per brief rechtsgeldig?Wat uw contract zegt, wat de wet toevoegt en waarom bewijs helpt.
- Wat zit er in Postbye Plus?Onbeperkte opzegbrieven, één voor elk abonnement dat u wilt beëindigen.
Als er iets misgaat
Wat u doet als een bedrijf uw brief negeert of blijft afschrijven.
- Wat als het bedrijf zegt mijn brief niet te hebben ontvangen?Stuur een kopie van uw brief en, als u die hebt, het bewijs van bezorging.
- Wat als het bedrijf blijft afschrijven?Controleer de data, vraag schriftelijk om terugbetaling en schakel uw bank in.
- Hoe werkt de geld-terug-garantie?Lukt het ons niet uw abonnement op te zeggen, dan krijgt u uw geld terug.
Uw bestelling en uw gegevens
Gegevens corrigeren, wat we van u bewaren en hoe u ons bereikt.
- Kan ik mijn gegevens na het bestellen nog wijzigen?Mail ons meteen uw bestelnummer en de juiste gegevens.
- Wat gebeurt er met mijn gegevens?Wat we verzamelen, wie het ziet en hoe u het laat verwijderen.
- Hoe neem ik contact op met de klantenservice?Mail of bel ons. We beantwoorden e-mails binnen één werkdag.
Nog vragen?
Mail of bel ons. Vermeld uw bestelnummer als u dat hebt. We beantwoorden e-mails binnen één werkdag.
- support@postbye.com
- Telefoon
- (213) 212-5819