Wat als het bedrijf zegt mijn brief niet te hebben ontvangen?

Kort antwoord

Stuur het bedrijf de kopie van uw brief en, bij een aangetekende brief, het bewijs van bezorging, dat laat zien wanneer hij is bezorgd. Precies daarvoor dient aangetekend versturen. Laat het ons ook weten, dan nemen wij contact op met het bedrijf.

Wat u het bedrijf stuurt

Bij een aangetekende brief: het bewijs van bezorging uit onze e-mail.
De kopie van uw brief, als bijlage bij de e-mail die we op de verzenddag stuurden.
Het trackingnummer, als u dat hebt, zodat het bedrijf zelf kan kijken.
Een kort verzoek om de opzegging te bevestigen vanaf de bezorgdatum en latere afschrijvingen terug te betalen.

Waarom vastleggen telt

Bij een aangetekende brief legt de postdienst de bezorging vast, met de datum. Uw gedateerde kopie laat zien wat u hebt opgezegd en wanneer. Zonder vastlegging hebt u niets om naar te wijzen.

Laat het ons weten

Mail naar support@postbye.com met uw bestelnummer. Wij nemen contact op met het bedrijf en houden u op de hoogte.

Als het bedrijf blijft weigeren

Wordt er toch afgeschreven, dan kunnen uw bank of kaartuitgever helpen bij onterechte afschrijvingen. Onze gids over wat u doet als een bedrijf blijft afschrijven legt het uit. Lukt het ons niet uw abonnement op te zeggen, dan valt u onder onze geld-terug-garantie.