Jak anulować usługi Apple i pakiety, za które rozlicza Apple

Aby zrezygnować z samego Apple One, zajrzyj na stronę anulowania Apple One. Pozostałe usługi Apple opisuje strona Apple.

Apple prowadzi własne usługi i plany z App Store na jednej liście. Poniższe kroki wynikają ze strony pomocy Apple o anulowaniu subskrypcji. Ogólny obraz, razem z planami kupowanymi w aplikacjach, opisuje poradnik o anulowaniu subskrypcji na iPhonie.

1. 1

   Otwarcie Ustawień i stuknięcie swojego imienia i nazwiska

   Dotyczy iPhone'a, iPada i Apple Vision Pro. Apple podaje dla tych urządzeń takie same kroki.

2. 2

   Wybranie pozycji Subskrypcje

   Na liście są wszystkie plany rozliczane na koncie Apple.

3. 3

   Stuknięcie usługi

   Apple One, iCloud+, Apple Music, Apple TV i Apple Arcade pojawiają się tu, jeśli za nie płacą Państwo przez Apple.

4. 4

   Wybranie opcji Anuluj subskrypcję

   Według Apple przycisk może wymagać przewinięcia ekranu w dół. Jeśli nie ma przycisku Anuluj albo widać czerwony komunikat o dacie wygaśnięcia, plan jest już anulowany.

• Mac: w App Store należy kliknąć swoje imię i nazwisko na dole paska bocznego (w razie potrzeby zalogować się), potem kliknąć je ponownie, wybrać Subskrypcje, kliknąć plan i wybrać Anuluj subskrypcję.
• Windows: Apple podaje, że Apple Music i Apple TV można anulować w przeglądarce przez osobne łącza. Inne plany rozliczane przez Apple anuluje się w aplikacji Apple Music lub Apple TV: po kliknięciu imienia na pasku bocznym wybiera się Wyświetl moje konto, przy Subskrypcjach Zarządzaj, potem Edytuj przy planie i Anuluj subskrypcję.
• Android: jeśli za Apple Music lub Apple TV rozlicza Google Play, anuluje się je w aplikacji Google Play. Plany rozliczane przez Apple anuluje się na stronie konta Apple po zalogowaniu.

Gdy rozlicza Google Play, kroki opisuje poradnik o anulowaniu subskrypcji w Google Play.

iCloud+ to miejsce na dane, dlatego Apple opisuje kilka zastrzeżeń. Strona Apple o zmianie lub anulowaniu iCloud+ wskazuje na iOS i iPadOS w nowszych wersjach taką drogę: Ustawienia, swoje imię i nazwisko, Subskrypcje, iCloud+ w sekcji aktywnych, a potem Anuluj subskrypcję albo zmiana planu. Na Macu z nowszym systemem macOS trzeba kliknąć konto Apple, wybrać iCloud i opcję zarządzania planem. Starsze systemy mają ścieżkę z opcjami zmiany planu na niższy, a wybranie planu bezpłatnego anuluje iCloud+.

• Termin: według Apple zmiana planu na niższy lub anulowanie zaczyna obowiązywać po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
• Dane: jeśli zajmują więcej miejsca, niż mieści nowy plan, synchronizacja iCloud przestaje działać, a kopie zapasowe się nie kończą. Apple radzi pobrać lub usunąć to, co się nie mieści, zanim zmieni się plan.
• Funkcje: przejście na plan bezpłatny wyłącza funkcje iCloud+, takie jak Ukryj mój adres e-mail czy Prywatny przekaźnik.
• Zwroty: Apple zaznacza na swojej stronie, że w razie niedawnej zmiany planu i chęci zwrotu pieniędzy należy skontaktować się z Apple w ciągu 14 dni.

Nasza strona o iCloud+ zawiera dane, którymi dysponujemy.

Apple One łączy kilka usług w jednym planie. Strona Apple o Apple One opisuje zestawienie usług w poszczególnych planach, a ich zawartość i dostępność różni się zależnie od kraju lub regionu. Warto sprawdzić aktualną ofertę na tej stronie przed zmianą planu.

Ponieważ pakiet to jeden plan, w liście Subskrypcje zajmuje jeden wiersz i anuluje się go tak samo jak każdy inny plan Apple. Wchodzące w jego skład usługi są częścią tego wiersza. Po anulowaniu warto przejrzeć listę i komunikat o dacie wygaśnięcia, aby wiedzieć, które plany nadal działają.

• Zmiana planu: według strony Apple o zmianie planu wybiera się opcję pokazania wszystkich planów i postępuje zgodnie z instrukcjami na ekranie.
• Osobne plany obok pakietu: jeśli płacą Państwo za pakiet i za osobną usługę, warto sprawdzić, które plany nadal są aktywne, żeby nie płacić dwa razy za to samo.
• Okres próbny: zasady okresu próbnego pakietu podaje Apple na swojej stronie, dlatego przed zapisaniem się warto je przeczytać.

Jeśli chcą Państwo zrezygnować z usług Apple całkowicie, warto anulować pakiet i każdy osobny plan podczas jednej sesji, a potem zrobić zrzut ekranu listy. Dwa aktywne wiersze oznaczają dwie opłaty.

Apple radzi przeszukać pocztę w poszukiwaniu potwierdzenia lub faktury od Apple i sprawdzić, jakie konto Apple na nich widnieje. Jeśli jest to konto członka rodziny, to ta osoba musi anulować plan, bo nie można anulować cudzej subskrypcji. Jeśli to inne konto należące do Państwa, trzeba zalogować się na to konto. Gdy rozlicza operator telefoniczny lub inny dostawca, pomocy należy szukać u niego. Jeśli nie ma żadnego potwierdzenia od Apple, plan mógł zostać kupiony od innej firmy: należy sprawdzić wyciąg z rachunku lub karty i skontaktować się z tą firmą.

Plany Apple anuluje się na urządzeniu, więc list rzadko jest pierwszym krokiem. Przydaje się, gdy rozlicza operator lub inna firma albo gdy opłata nadal przychodzi po anulowaniu i potrzebny jest datowany ślad. Poradnik o wypowiedzeniu subskrypcji listem opisuje kolejne kroki, a poradnik o liście poleconym przy wypowiedzeniach wyjaśnia, jaki dowód daje list polecony. Pismo można przygotować w generatorze wzoru listu z wypowiedzeniem.

Strony powiązane: Apple One, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade i Apple. Plany Amazon mają własne kroki w poradniku jak anulować Amazon.

Należy dopasować opłatę do planu według daty i kwoty, a potem sprawdzić na liście Subskrypcje, czy nie pozostał inny aktywny plan. Jeśli firma pobiera opłaty po dniu, w którym powinna przestać, warto wysłać jej datę doręczenia listu i zestawienie późniejszych obciążeń. W razie obciążenia, na które nie wyrażono zgody, można złożyć reklamację w banku lub u wydawcy karty. Poradnik co zrobić, gdy firma nadal pobiera opłaty opisuje każdy krok.

Umowy zawarte przez internet, w tym zakup usługi w sklepie z aplikacjami, mogą podlegać prawu do odstąpienia w ciągu 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Ustawa przewiduje wyjątki, między innymi dla treści cyfrowych dostarczanych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem tego terminu. Według polskich Warunków świadczenia usług Apple Media zamówienie można anulować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia transakcji, a przy subskrypcjach dotyczy to tylko pierwszej subskrypcji, nie kolejnych odnowień.

Pytania o to, jak postępujemy z listem wysyłanym w Państwa imieniu, wyjaśnia centrum pomocy i strona jak to działa. Roczny koszt swoich planów można policzyć w kalkulatorze kosztu subskrypcji.