Google Play Abos kündigen: Auf Android und im Web

Wie Sie Google Play selbst kündigen, steht auf unserer Seite zu Google Play kündigen. Google Play Pass hat eine eigene Seite: Google Play Pass.

Google Play führt eine Liste der wiederkehrenden Abos, die Sie über den Play Store abgeschlossen haben. Sie umfasst Abos in Apps und Spielen. Die folgenden Schritte entsprechen der Hilfeseite von Google zum Kündigen, Pausieren oder Ändern eines Abos bei Google Play.

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   Die Abos bei Google Play aufrufen

   Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Abos bei Google Play. Melden Sie sich im richtigen Google-Konto an, denn die Seite zeigt nur die Abos dieses Kontos.

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   Das Abo auswählen, das Sie kündigen möchten

   Prüfen Sie, ob der Name zur Abbuchung passt, der Sie nachgehen. Abos für verschiedene Apps stehen in derselben Liste.

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   Auf „Abo kündigen“ tippen

   Die Taste befindet sich auf der Seite des Abos.

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   Der Anleitung folgen

   Google bittet Sie möglicherweise um eine Bestätigung. Gehen Sie jeden Bildschirm durch, bis Google die Kündigung bestätigt.

Das Deinstallieren der App kündigt das Abo nicht. Google weist ausdrücklich darauf hin und erklärt, dass Ihnen das Abo weiter berechnet wird, bis Sie es kündigen.

Dafür brauchen Sie Ihr Smartphone nicht. Die Hilfeseite von Google nennt die Schritte am Computer getrennt. Sie beginnen auf play.google.com.

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   Die Abos bei Google Play öffnen

   Rufen Sie am Computer die Abo-Seite von Google Play auf und melden Sie sich mit dem Google-Konto an, auf dem das Abo liegt.

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   Auf „Verwalten“ klicken

   Klicken Sie beim Abo, das Sie kündigen möchten, auf „Verwalten“.

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   Auf „Abo kündigen“ klicken

   Es öffnet sich ein Bestätigungsfenster.

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   Einen Grund auswählen und auf „Weiter“ klicken

   Google verlangt im Fenster die Auswahl eines Grundes, bevor die Kündigung abgeschlossen wird.

Laut Google können Sie ein gekündigtes Abo für den bereits bezahlten Zeitraum weiter nutzen. Haben Sie für einen Monat bezahlt, bleibt das Abo bis zum Ende dieses Monats nutzbar. Die Kündigung stoppt die nächste Abbuchung. Sie verkürzt nicht, was Sie bereits gekauft haben.

• Erstattung: Google erklärt, dass frühere Abos nicht erstattet werden können, abgesehen von den Ausnahmen in den Erstattungsrichtlinien von Google Play. Ein Verbraucher in der EU, der online ein Abo abgeschlossen hat, kann es grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (Ihr Europa). Bei digitalen Inhalten lässt Google Sie beim Kauf allerdings zustimmen, dass die Inhalte sofort bereitgestellt werden, und bestätigen, dass Sie damit auf Ihr Widerrufsrecht verzichten (Google Play-Hilfe: Erstattungen im EWR). Teilweise Erstattungen für Abos schließt Google nur für Nutzer außerhalb von Deutschland und einigen weiteren Gebieten aus (Google Play-Hilfe: Teilweise Erstattungen).
• Pausieren: Bei manchen Apps können Sie ein Abo pausieren, statt es zu kündigen. Die Pause beginnt am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
• Entfernte Apps: Wird eine App aus Google Play entfernt, wird Ihr Abo laut Google gekündigt.
• Fehlgeschlagene Zahlung: Wird Ihre Zahlungsmethode abgelehnt oder ist sie nicht gedeckt, kann das Abo laut Google storniert werden. Sie müssten es dann neu abschließen.

Google rät, zuerst zu prüfen, ob Sie im richtigen Konto angemeldet sind, denn das Abo kann auf einem anderen Konto liegen. Die Seite zu Abo-Problemen nennt weitere Prüfungen:

• Die E-Mail-Adresse, die Sie in der App verwendet haben, kann von Ihrem Google-Konto abweichen.
• Sehen Sie in Ihren anderen E-Mail-Konten nach dem Beleg. Er zeigt, über welches Konto Sie das Abo abgeschlossen haben.
• Fragen Sie Familienmitglieder, denn Sie haben das Abo vielleicht über das Konto eines Familienmitglieds abgeschlossen.
• Suchen Sie in Google Wallet nach dem Abo.

Taucht ein Abo trotzdem nicht auf, stammt die Abbuchung womöglich gar nicht von Google Play. Das ist der nächste Fall.

Die Seiten von Google behandeln Abos, die Google Play abrechnet. Sehen Sie sich die Zeile auf Ihrer Handyrechnung oder Ihrem Kontoauszug an. Steht dort Google, gehen Sie wie oben beschrieben vor. Steht dort Ihr Mobilfunkanbieter oder das Unternehmen hinter der App, kann die Play-Liste das Abo nicht beenden, und der auf dem Auszug genannte Abrechner ist der richtige Adressat.

Beginnen Sie mit der Kundenkonto-Seite oder dem Support des Abrechners. Bietet er keine Kündigung an oder bleibt Ihre Anfrage unbeantwortet, schreiben Sie dem Unternehmen. Ein Brief als Einschreiben gibt Ihnen das Zustelldatum. Unser Ratgeber zum Kündigen per Brief erklärt die Schritte, und Einschreiben für Kündigungen zeigt, wie Sie Beleg und Zustellnachweis sichern. Die Vorlage für ein Kündigungsschreiben erstellt den Brief für Sie. Bei einem Einwurf-Einschreiben dokumentiert der Zusteller den Einwurf in den Briefkasten oder das Postfach.

Unsere Unternehmensseiten behandeln Google Play, Google Play Pass und Google One. Nutzen Sie ein iPhone, lesen Sie, wie Sie Abos auf dem iPhone kündigen. Läuft ein Amazon-Abo über Google Play, hilft der Ratgeber Amazon-Abos kündigen.

Vergleichen Sie das Datum Ihrer Kündigung mit dem Datum der Abbuchung. Bucht Google nach Ihrer Kündigung ab, steckt meist ein zweites Abo oder ein Abo auf einem anderen Konto dahinter. Prüfen Sie deshalb jedes Konto, das Sie nutzen. Bucht ein Unternehmen ab, galt der Play-Weg nie. Schicken Sie diesem Unternehmen das Zustelldatum Ihres Briefs und die Liste der späteren Abbuchungen. Eine SEPA-Lastschrift können Sie innerhalb von acht Wochen nach der Belastung ohne Angabe von Gründen über Ihre Bank zurückgeben lassen, eine Lastschrift ohne gültiges Mandat sogar bis zu 13 Monate danach (Verbraucherzentrale); bei einer Kreditkarte reklamieren Sie die Abbuchung beim Kartenaussteller. Unser Ratgeber, was zu tun ist, wenn ein Unternehmen weiter abbucht, erklärt jeden Schritt.

Antworten auf Fragen dazu, wie wir ein Schreiben für Sie versenden, finden Sie in unserem Hilfe-Center und unter So funktioniert’s. Was vergessene Abos bisher gekostet haben, zeigt der Abo-Kostenrechner.