Apple-Abos auf iPhone, iPad und Mac finden und kündigen

Wenn Sie einen Dienst von Apple wie Apple Music, iCloud+ oder Apple One kündigen möchten, finden Sie ihn auf unserer Seite zu Apple und im Ratgeber Apple-Dienste kündigen.

Apple führt alle wiederkehrenden Abos, die über Ihren Apple Account abgerechnet werden, in einer einzigen Liste. Sie umfasst die Dienste von Apple selbst und die Abos, die Sie in Apps aus dem App Store abgeschlossen haben. Auf dem iPhone finden Sie die Liste in der App „Einstellungen“. Die folgenden Schritte entsprechen der Support-Seite von Apple zum Kündigen eines Abos.

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   Einstellungen öffnen und auf Ihren Namen tippen

   Ihr Name und Ihr Apple Account stehen ganz oben im Bildschirm der Einstellungen.

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   Auf „Abonnements“ tippen

   Es öffnet sich die Liste der Abos, die mit Ihrem Apple Account verknüpft sind.

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   Auf das Abo tippen, das Sie beenden möchten

   Wählen Sie es in der Liste aus. Wenn Sie mehrere Abos haben, prüfen Sie vor dem Antippen den Namen der App oder des Dienstes in jeder Zeile.

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   Auf „Abo kündigen“ tippen

   Apple weist darauf hin, dass Sie möglicherweise nach unten scrollen müssen, um die Taste „Abo kündigen“ zu finden. Bestätigen Sie, wenn der Bildschirm Sie dazu auffordert.

Die Seite von Apple nennt noch ein Detail, das viel Sorge nimmt: Wird keine Taste zum Kündigen angezeigt oder steht dort ein Ablaufhinweis in roter Schrift, wurde das Abo bereits gekündigt. Achten Sie auf das Datum in diesem Hinweis. Es zeigt, wann das Abo endet.

Die Liste unter „Abonnements“ ist der Ort, an dem Sie Ihre Abos finden und sehen: Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf „Abonnements“. Auch bereits gekündigte Abos können dort noch erscheinen. Apple erklärt, dass ein Abo gekündigt ist, wenn keine Taste zum Kündigen angezeigt wird oder ein roter Ablaufhinweis zu sehen ist.

Um zu prüfen, wofür Ihnen etwas berechnet wurde, hilft der Kaufverlauf, den Apple auf einer eigenen Seite beschreibt. Öffnen Sie den App Store und tippen Sie auf Ihr Profilbild oder Ihre Initialen, alternativ auf die Taste „Mein Account“, und melden Sie sich bei Bedarf an. Wählen Sie dann „Apps und Kaufverlauf“ und öffnen Sie die „Einkaufsstatistik“.

• Wenn Sie nur den abgebuchten Betrag kennen, suchen Sie in der Liste danach.
• Für ältere Einträge tippen Sie oben auf „Letzte 90 Tage“ und wählen einen anderen Zeitraum.
• Apple kann mehrere Käufe und Abos auf einer Rechnung bündeln. Ein Betrag auf Ihrem Kontoauszug passt dann womöglich zu keinem einzelnen Kauf.
• Vielleicht haben Sie einen Artikel mit einem anderen Apple Account gekauft. Melden Sie sich bei diesem Account an und prüfen Sie den Kaufverlauf noch einmal.
• Fragen Sie Familienmitglieder, ob sie einen unbekannten Kauf getätigt haben.

Für Abos, die nicht über Apple laufen, hilft unser Ratgeber zum Aufspüren versteckter Abos mit Kontoauszügen, E-Mails und Mobilfunkrechnungen.

Auf dem Mac führt der Weg über den App Store zur selben Liste. Klicken Sie im App Store unten in der Seitenleiste auf Ihren Namen, melden Sie sich gegebenenfalls an, klicken Sie auf der angezeigten Seite noch einmal auf Ihren Namen und dann auf „Abonnements“. Klicken Sie auf das Abo, das Sie kündigen möchten, und anschließend auf „Abo kündigen“. Auch hier gilt der Hinweis zur fehlenden Taste und zum roten Ablaufhinweis.

Auf dem iPhone ist der Weg über die Einstellungen der richtige, so beschreibt es die Seite von Apple. Es lohnt sich, ihn zu nutzen, statt Abos in der einzelnen App zu suchen: Die Liste zeigt alle Abos Ihres Apple Accounts an einem Ort.

Für Deutschland beschreibt Apple zwei Wege. Kündigen Sie auf dem Gerät, nutzen Sie das Abo bis zum nächsten Rechnungsdatum weiter. Sie haben in Deutschland aber auch das Recht, ein Abo mit sofortiger Wirkung zu kündigen und jederzeit eine anteilige Rückerstattung zu erhalten. Dafür wenden Sie sich an den Apple Support (Apple Support: Kündigen in Deutschland). Für iCloud+ erklärt Apple, dass eine Kündigung oder Herabstufung erst nach Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam wird. Maßgeblich für Ihr Abo ist der rote Ablaufhinweis mit dem Enddatum auf Ihrem eigenen Bildschirm.

Bei Probeabos ist es anders. Apple rät, ein Probeabo mindestens 24 Stunden vor Ablauf der Probezeit zu kündigen, wenn es sich nicht verlängern soll. Kündigen Sie am ersten Tag der Probezeit und achten Sie sofort auf den roten Ablaufhinweis. So wissen Sie, dass aus der Probezeit kein kostenpflichtiges Abo wird.

Machen Sie einen Screenshot des Bildschirms mit dem Ablaufhinweis. Erscheint nach diesem Datum noch eine Abbuchung, zeigt der Screenshot, was der Bildschirm Ihnen mitgeteilt hat und wann.

Fehlt ein Abo in der Liste, läuft es meist über einen anderen Apple Account oder gar nicht über Apple. Apple schlägt diese Reihenfolge vor:

• Durchsuchen Sie Ihre E-Mails nach den Wörtern „Beleg von Apple“ oder „Rechnung von Apple“.
• Prüfen Sie auf dem Beleg, welcher Apple Account verwendet wurde. Ist es ein anderer Account von Ihnen, melden Sie sich dort an und kündigen das Abo.
• Steht der Apple Account eines Familienmitglieds auf dem Beleg, muss diese Person das Abo kündigen. Apple weist ausdrücklich darauf hin, dass Sie das Abo eines Familienmitglieds nicht kündigen können.
• Finden Sie keinen Beleg von Apple, haben Sie das Abo möglicherweise bei einem anderen Unternehmen abgeschlossen. Wer Ihnen Rechnungen stellt, sehen Sie auf Ihrem Konto- oder Kreditkartenauszug.
• Rechnet ein Mobilfunkanbieter oder ein anderer Anbieter ab, wenden Sie sich an ihn.

Viele Apps bieten Abos auch auf der eigenen Website an. Auf Ihrem Kontoauszug steht dann der Name des Unternehmens, nicht Apple. Die Seite von Apple ist hier eindeutig: Finden Sie keinen Beleg von Apple, müssen Sie sich an das Unternehmen wenden, das Ihnen das Abo in Rechnung stellt. Das Löschen der App ändert an einem solchen Abo nichts, und kein Eintrag in der Liste Ihrer Einstellungen kann es beenden.

Beginnen Sie mit der Kundenkonto-Seite des Unternehmens. Bietet sie keine Kündigung an, versteckt sie hinter einem Anruf oder einem Chat ohne Ergebnis, schreiben Sie dem Unternehmen. Ein Brief gibt Ihnen einen datierten Nachweis, den Sie brauchen, falls die Abbuchungen weiterlaufen. Unser Ratgeber zum Kündigen per Brief führt Sie durch die Schritte, und der Ratgeber So schreiben Sie ein Kündigungsschreiben erklärt, was hineingehört. Die Vorlage für ein Kündigungsschreiben erstellt den Brief für Sie.

Als Nachweis eignet sich ein Einwurf-Einschreiben: Bei dieser Versandart dokumentiert der Zusteller den Einwurf in den Briefkasten oder das Postfach. Postbye versendet Ihr Kündigungsschreiben per Brief, auf Wunsch als Einschreiben. Bewahren Sie Beleg und Kopie des Schreibens zusammen auf. Erst so wird aus dem Brief ein Nachweis.

Die Abos von Apple selbst kündigen Sie auf demselben Weg über die Einstellungen, mit einigen Besonderheiten. Unser Ratgeber Apple-Dienste kündigen behandelt iCloud+, Apple One, Apple Music, Apple TV und Apple Arcade. Auch die Seiten zu Apple Music, iCloud+ und Apple Arcade helfen weiter. Nutzen Sie kein iPhone, finden Sie im Ratgeber Abos bei Google Play kündigen den passenden Weg.

Wer online einen Vertrag abschließt, kann ihn in der EU grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Dienstleistungen beginnt die Frist laut Europäischer Union an dem Tag, an dem der Vertrag geschlossen wurde. Es gibt Ausnahmen: Haben Sie bei digitalen Inhalten ausdrücklich zugestimmt, Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Wiedergabe zu verlieren, und mit dem Herunterladen oder Streaming begonnen, ist es erloschen. Dasselbe gilt für vollständig erbrachte Dienstleistungen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

Für ein Abo, das Sie gerade erst abgeschlossen haben, kann das Widerrufsrecht daher eine Rolle spielen, je nachdem, ob die Leistung schon begonnen hat. Auf seiner Seite zum Kaufverlauf nennt Apple außerdem die Möglichkeit, eine Erstattung zu beantragen. Das Kündigen in den Einstellungen beendet das Abo für die Zukunft. Eine Erstattung bereits gezahlter Beträge ist ein eigener Schritt.

Prüfen Sie zuerst, wer auf dem Kontoauszug steht. Eine Abbuchung von Apple bedeutet, dass das Abo noch in Ihrer Liste steht: Gehen Sie zurück zu den Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen und dann auf „Abonnements“ und suchen Sie nach einem aktiven Abo, das Sie übersehen haben. Eine Abbuchung eines Unternehmens bedeutet, dass der Weg über Apple nie galt und das Unternehmen der richtige Adressat ist. Bucht ein Unternehmen nach dem Datum ab, zu dem es hätte aufhören müssen, schicken Sie ihm das Zustelldatum Ihres Briefs und die Liste der späteren Abbuchungen.

Eine SEPA-Lastschrift können Sie innerhalb von acht Wochen nach der Belastung ohne Angabe von Gründen über Ihre Bank zurückgeben lassen, eine Lastschrift ohne gültiges Mandat sogar bis zu 13 Monate danach (Verbraucherzentrale). Bei einer Kreditkarte reklamieren Sie die Abbuchung beim Kartenaussteller. Unser Ratgeber, was zu tun ist, wenn ein Unternehmen weiter abbucht, erklärt jeden Schritt.

Antworten auf Fragen dazu, wie wir ein Schreiben für Sie versenden, finden Sie in unserem Hilfe-Center und unter So funktioniert’s. Was vergessene Abos bisher gekostet haben, zeigt der Abo-Kostenrechner.