Een opzegbrief schrijven

1. 1

   Uw gegevens, precies zoals bij het account

   Gebruik de naam, het postadres en het e-mailadres die het bedrijf van u heeft. Een brief wordt aan een klantdossier gekoppeld, en een andere spelling of een oud adres kan uw verzoek ophouden.

2. 2

   De datum en het adres van het bedrijf

   Zet de datum van vandaag bovenaan en het postadres van het bedrijf onder uw eigen adres, zoals in elke formele brief. Gebruik het adres voor opzeggingen of correspondentie als het bedrijf dat noemt.

3. 3

   Een onderwerpregel

   Eén regel zoals „Opzegging lidmaatschap, klantnummer 123456” vertelt degene die de post opent waar de brief heen moet.

4. 4

   Het klant- of lidmaatschapsnummer

   U vindt het op uw factuur, in de welkomstmail of op uw ledenpas. Kunt u het niet vinden, vermeld dan het e-mailadres van het account en de naam van het abonnement.

5. 5

   Eén duidelijke zin dat u opzegt

   Schrijf „Hierbij zeg ik mijn abonnement op” en niet „ik wil graag opzeggen” of „wilt u overwegen”. Vraag om alle extra opties en gekoppelde abonnementen tegelijk te beëindigen.

6. 6

   De datum waarop het eindigt

   Schrijf „per direct” of een concrete datum, zoals het einde van de periode die u al hebt betaald. Noemt uw overeenkomst een opzegtermijn, schrijf dan dat u daarbinnen opzegt.

7. 7

   Stop de afschrijvingen en vraag om bevestiging

   Vraag het bedrijf alle volgende afschrijvingen te stoppen, uw opgeslagen betaalgegevens te verwijderen en de opzegging schriftelijk te bevestigen op uw e-mailadres.

8. 8

   Uw handtekening

   Onderteken met de hand boven uw naam in drukletters. Sommige overeenkomsten vragen om een ondertekende en gedateerde opzegging, dus controleer wat in uw voorwaarden staat.

Kopieer dit voorbeeld en vervang de delen tussen vierkante haken. Onze opzegbrief doet hetzelfde op het scherm en laat u de brief printen of bewaren.

• Een reden. U hoeft er geen te geven, en een reden nodigt uit tot een aanbod om te blijven.
• Vragen. „Kan ik opzeggen?” vraagt om een antwoord. „Ik zeg op” vraagt om een handeling.
• Uw volledige kaartnummer of wachtwoorden. Het klantnummer en e-mailadres volstaan om u te herkennen.
• Dreigementen of een lange klacht. Een rustige, korte brief is makkelijker uit te voeren en leest beter als u hem later aan uw bank moet laten zien.
• Originele documenten. Stuur kopieën en bewaar de originelen.

Sommige situaties vragen om een of twee extra regels.

• U hebt eerder geprobeerd op te zeggen. Noem de datum en de manier van die poging en eventuele referentienummers, en vraag om terugbetaling van afschrijvingen na die datum.
• Uw contract staat opzegging toe om een bepaalde reden, zoals een verhuizing of een medische situatie. Noem de bepaling, vermeld de reden en voeg een kopie van het bewijs toe.
• U zegt op namens iemand die is overleden. Schrijf dat u optreedt als erfgenaam of nabestaande en voeg een kopie van de overlijdensakte toe.
• Het bedrijf hanteert een opzegtermijn. Schrijf „Ik zeg op met inachtneming van de opzegtermijn in mijn overeenkomst”, zodat de termijn ingaat zodra uw brief het bedrijf bereikt.

Voor sportscholen en verenigingen leest u onze gids over een sportschoolabonnement per brief opzeggen. Voor contracten met een opzegtermijn ziet u hoe u een contract met opzegtermijn opzegt.

1. 1

   Print twee exemplaren

   Onderteken er één voor het bedrijf en bewaar de andere. Noteer op uw kopie de datum waarop u de brief hebt verstuurd.

2. 2

   Verstuur de brief per post

   Een gewone brief is vaak genoeg. Wilt u extra zekerheid, dan kunt u hem aangetekend versturen via PostNL; u krijgt dan een verzendbewijs en een handtekening voor ontvangst. Bewaar in elk geval het bewijs van verzending.

3. 3

   Leg alles vast

   Bewaar de brief, het verzendbewijs en de reactie van het bedrijf bij elkaar. Een trackingmelding of verzendbewijs zegt niets over de inhoud van de brief, dus de kopie blijft nodig.

Onze gids over aangetekende post voor opzeggingen legt uit wat elk bewijs aantoont. ConsuWijzer geeft meer uitleg over het opzeggen van een abonnement.

Ja, als het bedrijf opzeggen per e-mail toestaat. Plak dezelfde tekst in het bericht, stuur het naar het adres dat het bedrijf voor opzeggingen noemt en bewaar de verzonden e-mail en elke reactie. E-mail is snel, maar het levert geen onafhankelijk bewijs dat het bericht is ontvangen. Telt de datum, verstuur de brief dan ook per post. Wilt u dat wij de brief voor u printen en versturen, lees dan hoe het werkt.