Een abonnement dat via Amazon loopt opzeggen

Wilt u uitsluitend Amazon Prime beëindigen, open dan onze pagina over Amazon Prime opzeggen. Deze gids behandelt ook andere abonnementen die via Amazon worden afgerekend.

Volgens Amazons hulppagina over het beheren van abonnementen vindt u actieve, opgezegde en verlopen abonnementen bij Uw lidmaatschappen en abonnementen. Bij ieder onderdeel ziet u relevante gegevens, zoals de verlengdatum. Via Abonnement beheren kunt u onder meer een verlenging annuleren. De precieze benaming van knoppen kan per account en apparaat verschillen.

1. 1

   Open Uw lidmaatschappen en abonnementen

   Meld u aan bij het Amazon-account waarop de betalingen plaatsvinden en open dit onderdeel vanuit uw accountoverzicht.

2. 2

   Zoek het juiste abonnement

   Vergelijk de naam en verlengdatum met de afschrijving die u wilt stoppen. Controleer ook of u meerdere Amazon-accounts gebruikt.

3. 3

   Kies Abonnement beheren

   Hier vindt u de beschikbare instellingen voor het abonnement, waaronder zo aanwezig de betaalmethode en verlenging.

4. 4

   Annuleer de verlenging

   Amazon vermeldt bij Abonnement beheren de mogelijkheid om een verlenging te annuleren. Doorloop alle schermen totdat de opzegging is bevestigd.

Bij sommige digitale abonnementen kunt u in plaats daarvan automatische verlenging uitschakelen. Daarmee stopt u de volgende verlenging. Deze optie is niet voor ieder abonnement beschikbaar. Lees daarom de einddatum en status op het bevestigingsscherm in plaats van alleen op het uitschakelen van een schuifknop te vertrouwen.

Voor Prime zelf verwijst Amazons hulppagina over het beëindigen van Prime naar de pagina waarop u uw Prime-lidmaatschap beheert. Bij een betaald lidmaatschap kiest u daar Lidmaatschap en voordelen beëindigen, bij een gratis proefperiode Proefperiode en voordelen beëindigen. Rond de volledige procedure af. Onze pagina over Amazon Prime bevat daarnaast de gegevens voor een schriftelijk verzoek.

Een abonnement op een extra zender of dienst binnen Prime Video is een apart abonnement. Controleer daarom na het beëindigen van Prime Uw lidmaatschappen en abonnementen opnieuw en zeg ieder onderdeel dat nog actief staat en dat u niet wilt houden afzonderlijk op.

• Hebt u een Amazon-abonnement via Google Play afgesloten, gebruik dan de opzegprocedure van Google. Zie onze gids over Google Play-abonnementen opzeggen.
• Hoort uw lidmaatschap bij een dienst van een ander bedrijf, controleer dan wie op uw rekeningoverzicht als ontvanger staat en welke voorwaarden bij die combinatie horen.
• Wilt u geld terug, kijk dan afzonderlijk naar de voorwaarden voor terugbetaling. Opzeggen voor de toekomst en terugbetaling van een eerdere periode zijn twee verschillende verzoeken.

Amazons hulppagina's beschrijven de procedure vooral via de website. In de app zoekt u in uw account naar dezelfde onderdelen: Uw lidmaatschappen en abonnementen en de instellingen van Prime. Omdat de schermen per versie kunnen verschillen, is de website een betrouwbare route als u een knop in de app niet terugvindt.

Open na het opzeggen Uw lidmaatschappen en abonnementen opnieuw. Controleer dat het abonnement als opgezegd staat en maak een schermafbeelding met de naam, status en einddatum. Bewaar ook de bevestigingsmail als u die ontvangt.

Amazon verwerkt betalingen voor verschillende diensten. Kies de opzegroute die bij de naam op uw afschrift past, in plaats van alleen Prime te beëindigen en te veronderstellen dat alle andere onderdelen daarmee ook stoppen.

• Amazon Prime: het hoofdlidmaatschap met de bijbehorende voordelen.
• Amazon Prime Video: videodiensten en eventuele extra abonnementen binnen Prime Video.
• Amazon Music Unlimited: het aparte muziekabonnement.
• Amazon Kindle Unlimited: het leesabonnement dat een eigen verlenging kan hebben.
• Amazon Digital: digitale aankopen en diensten die onder deze naam kunnen verschijnen.
• Amazon: het algemene overzicht als u nog niet weet welke dienst de betaling veroorzaakt.

Bij zakelijke, verkopers- of cloudaccounts kunnen andere procedures en contractvoorwaarden gelden dan bij een consumentenabonnement. Gebruik daarvoor de instellingen en contractgegevens van dat specifieke account.

Online opzeggen is meestal de snelste route. Een schriftelijke opzegging is vooral nuttig als de knop ontbreekt, de website steeds terugkeert naar dezelfde pagina of eerdere afschrijvingen na een bevestigde opzegging zijn doorgegaan. Ook bij een geschil over de einddatum geeft een brief met een kopie en verzendbevestiging een overzichtelijk dossier.

Vermeld in de brief uw naam, het Amazon-account, de dienst, een duidelijke opzeggingsverklaring en de gewenste einddatum. Vraag om schriftelijke bevestiging en stop geen volledige betaalgegevens in de brief. Onze gids over per post opzeggen beschrijft de werkwijze en de opzegbrief-generator helpt u de brief op te stellen.

Brieven naar bedrijven in Nederland verstuurt Postbye als gewone brief. U ontvangt een kopie en bericht wanneer de brief is verstuurd. Een verzendbewijs is geen bewijs van bezorging; bewaar daarom ook latere reacties, accountstatussen en afschrijvingen bij uw dossier.

Bij een online overeenkomst hebt u als consument in de EU in beginsel veertien dagen bedenktijd. De Europese Unie legt uit dat voor digitale inhoud en volledig geleverde diensten uitzonderingen kunnen gelden, bijvoorbeeld wanneer u uitdrukkelijk met directe levering hebt ingestemd. Controleer dus wat u hebt afgesloten en of de levering al is begonnen.

Een beroep op bedenktijd is niet hetzelfde als een reguliere opzegging. Vermeld in uw verzoek duidelijk of u de overeenkomst herroept, toekomstige verlengingen stopzet of een eerdere betaling terugvraagt. Voor Prime vermeldt Amazon dat u binnen 14 dagen na aanmelding uw lidmaatschap kunt herroepen via de herroepingsfunctie in uw Amazon-account of via de klantenservice. Hebt u in die periode Prime-voordelen gebruikt, dan wordt de terugbetaling naar verhouding verminderd.

Vergelijk de datum en omschrijving van de afschrijving met uw bevestiging. Controleer vervolgens alle Amazon-accounts en de lijst met abonnementen op een tweede actief onderdeel. Staat er een app-storebedrijf of een andere aanbieder op uw afschrift, dan moet u mogelijk bij die partij opzeggen. Blijft Amazon zelf na de bevestigde einddatum afschrijven, stuur dan uw bewijs en een overzicht van de latere transacties.

Onze gids over een bedrijf dat na opzeggen blijft afschrijven helpt bij de vervolgstappen. In het helpcentrum en bij Hoe het werkt leest u hoe Postbye een brief voor u verstuurt. Met de abonnementenkostencalculator brengt u de jaarlijkse kosten van uw abonnementen in kaart.