Cómo cancelar los servicios de Apple: iCloud+, Apple Music, Apple TV y Apple One

Para cancelar el propio Apple One, consulte nuestra página sobre cómo cancelar Apple One. Para el resto de servicios de Apple, vea la página de Apple.

Apple reúne sus propios servicios y los planes del App Store en una sola lista. Los pasos siguientes siguen la página de soporte de Apple para cancelar una suscripción. Para tener una visión general, incluidos los planes que se contratan dentro de aplicaciones, lea nuestra guía sobre cómo cancelar suscripciones en el iPhone.

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   Abra Ajustes y pulse su nombre

   Esto se hace en un iPhone, un iPad o unas Apple Vision Pro. Apple indica los mismos pasos para los tres dispositivos.

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   Pulse «Suscripciones»

   La lista incluye todos los planes que se facturan a su Cuenta de Apple.

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   Pulse el servicio

   Apple One, iCloud+, Apple Music, Apple TV y Apple Arcade aparecen aquí cuando los está pagando.

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   Pulse «Cancelar suscripción»

   Apple advierte de que quizá tenga que desplazarse hacia abajo para ver el botón. Si no hay ningún botón de cancelación, o ve un mensaje de caducidad en texto rojo, el plan ya está cancelado.

• Mac: en el App Store, haga clic en su nombre, en la parte inferior de la barra lateral (inicie sesión si se lo piden), vuelva a hacer clic en su nombre, entre en «Suscripciones», elija el plan y haga clic en «Cancelar suscripción».
• Windows: Apple indica que Apple Music y Apple TV pueden cancelarse en la web mediante enlaces distintos. Para cualquier otra suscripción de Apple, abra la app Apple Music o la app Apple TV, haga clic en su nombre en la barra lateral, seleccione «Ver mi cuenta», haga clic en «Gestionar» junto a «Suscripciones», pulse «Editar» en el plan y después «Cancelar suscripción».
• Android: si la factura de Apple Music o de Apple TV llega a través de Google Play, cancele la suscripción en la app Google Play. Para los planes que factura Apple, entre en account.apple.com e inicie sesión con su Cuenta de Apple.

Si quien le cobra es Google Play, nuestra guía sobre cómo cancelar suscripciones en Google Play explica los pasos.

iCloud+ es almacenamiento, por lo que Apple añade varias advertencias. La página de Apple para reducir o cancelar iCloud+ indica esta ruta en iOS y iPadOS 18.4 o posterior: abra Ajustes, pulse su nombre, pulse «Suscripciones», elija iCloud+ en «Activo» y pulse «Cancelar suscripción» para darlo de baja o «Ver todos los planes» para reducirlo. En un Mac con macOS Tahoe 26 o posterior, haga clic en «Cuenta de Apple», después en iCloud y en «Gestionar plan» dentro de las funciones de iCloud+. Los sistemas más antiguos usan una ruta de «Opciones de reducción», y elegir el plan gratuito de 5 GB equivale a cancelar iCloud+.

• Plazos: Apple señala que la reducción o la cancelación se aplica cuando termina el periodo de facturación de su suscripción actual.
• Almacenamiento: si lo que tiene guardado supera la capacidad del nuevo plan, iCloud deja de sincronizar y las copias de seguridad no se completan. Apple aconseja descargar o eliminar el contenido que no quepa antes de cambiar de plan.
• Funciones: al volver al plan gratuito se pierden las prestaciones de iCloud+, como Ocultar mi correo electrónico, Relay privado, Apple Invitaciones y la compatibilidad con Vídeo protegido de HomeKit.
• Reembolsos: Apple indica que los reembolsos parciales están disponibles donde lo exija la ley y que, si ha cambiado de plan de iCloud+ hace poco, puede contactar con Apple en los 14 días siguientes para solicitar un reembolso. Para ese trámite, consulte nuestra guía sobre cómo obtener un reembolso de una suscripción de Apple.

Nuestra página de empresa sobre iCloud+ recoge los datos que tenemos.

Apple One reúne varios servicios en un solo plan. La página de Apple sobre Apple One describe el plan Individual, con Apple Music, Apple TV, Apple Arcade e iCloud+ con 50 GB. El plan Familia incluye los mismos servicios con 200 GB y se puede compartir con hasta otros cinco miembros de la familia. El plan Premium añade Apple News+ y Apple Fitness+ donde estén disponibles, e iCloud+ con 2 TB. Las prestaciones y la disponibilidad varían según el país o la región.

Como el paquete es un único plan, ocupa una sola fila en su lista de suscripciones y se cancela igual que cualquier otro plan de Apple. Los servicios incluidos forman parte de esa fila. Cuando pasa de planes sueltos a Apple One, Apple explica que las suscripciones existentes a los servicios incluidos, salvo iCloud+, se cancelan automáticamente cuando se le cobra Apple One, y que recibe un reembolso prorrateado por ellas. Las páginas de Apple no detallan qué ocurre con cada servicio el día en que termina el paquete. Después de cancelar, revise la lista de suscripciones y el mensaje de caducidad para saber qué planes siguen activos.

• Prueba: Apple One incluye un mes de prueba para los servicios que no tenga en ese momento, y el plan se renueva automáticamente al terminar la prueba. Si ha cancelado un servicio hace poco, es posible que no pueda acogerse a la prueba.
• Cambio de plan: pulse «Ver todos los planes» para pasar a otro tipo de plan. La página de Apple sobre cómo cambiar de plan indica que debe seguir las instrucciones en pantalla para completar la compra.
• iCloud+ y Apple One a la vez: si paga ambos, puede reducir o cancelar el plan independiente de iCloud+ y usar el almacenamiento incluido en Apple One. Si su plan de iCloud+ tiene más espacio que el de Apple One, Apple indica que se le cobra por separado y que el almacenamiento se suma.

Si quiere dejar Apple por completo, cancele el paquete y cualquier plan independiente en la misma sesión y haga una captura de pantalla de la lista. Dos filas con estado activo significan dos cobros.

La página de Apple recomienda buscar en su correo electrónico las palabras «recibo de Apple» o «factura de Apple» y comprobar qué Cuenta de Apple aparece en el recibo. Si es la de un familiar, esa persona debe cancelar la suscripción, porque usted no puede cancelar la de otro miembro de la familia. Si es otra cuenta suya, inicie sesión en ella. Si el cobro llega a través de su operador de telefonía móvil u otro proveedor, póngase en contacto con él para recibir asistencia. Si no hay ningún recibo de Apple, es posible que contratara el plan con otra empresa: revise el extracto del banco o de la tarjeta y después contacte con esa empresa.

Los planes propios de Apple se cancelan desde el dispositivo, así que una carta rara vez es el primer paso. Resulta útil cuando le factura un operador u otra empresa, o cuando el cobro continúa después de haber cancelado y quiere dejar constancia con fecha. Nuestra guía sobre cómo cancelar una suscripción por correo postal explica el procedimiento, y la guía de correo certificado para cancelaciones detalla el comprobante de entrega. La plantilla de carta de cancelación le ayuda a redactar el escrito.

Páginas de empresa relacionadas: Apple One, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade y Apple. Los planes de Amazon tienen sus propios pasos en nuestra guía sobre cómo cancelar Amazon.

Relacione el cargo con un plan por su fecha y su importe, y revise de nuevo la lista de suscripciones por si se le pasó alguno. Si una empresa le sigue cobrando después de la fecha en que debía dejar de hacerlo, envíele la fecha de entrega de su carta y la lista de los cargos posteriores. Si no autorizó el cargo, comuníqueselo a su banco sin demora: la ley fija un máximo de trece meses desde el adeudo para notificar una operación no autorizada (Real Decreto-ley 19/2018, artículo 43). Nuestra guía sobre qué hacer si una empresa sigue cobrándole explica cada paso.

Las dudas sobre cómo gestionamos una carta por usted se resuelven en nuestro centro de ayuda y en la página cómo funciona. Para ver cuánto cuestan sus planes en un año, pruebe la calculadora de coste de suscripciones.