Comment résilier une adhésion

Une adhésion est tout engagement qui vous facture à intervalles réguliers jusqu'à ce que vous y mettiez fin : un contrat avec une salle de sport, une carte de club payante en magasin, une association à renouveler chaque année ou une appli payée chaque mois. Voici les adhésions que l'on résilie le plus souvent, chacune avec sa catégorie de guides.

• Services de streaming · 441 guides

  Adhésions vidéo, musique et audio qui se renouvellent chaque mois. Vérifiez si c'est une boutique d'applications, un opérateur mobile ou un fournisseur de TV qui vous facture, et non le service lui-même.

• Clubs de vin · 19 guides

  Clubs qui expédient et prélèvent à intervalles réguliers. Sauter un envoi laisse l'adhésion en cours : la demande doit donc préciser que l'adhésion doit prendre fin.

• Clubs de repas et de box alimentaires · 48 guides

  Box repas et box alimentaires prélevées avant chaque envoi ou chaque période. La demande doit arriver avant le prélèvement de la prochaine commande.

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   Repérez comment l'adhésion se résilie

   Lisez la clause de résiliation de votre contrat d'adhésion ou les conditions sur la page de votre compte. Notez le mode de résiliation indiqué, l'adresse pour les notifications et tout formulaire demandé. Nos guides par entreprise indiquent comment chacune accepte les résiliations et l'adresse postale que nous détenons.

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   Vérifiez la date de renouvellement et le préavis

   Trouvez la prochaine date de facturation ou de renouvellement sur votre dernier relevé ou votre dernière facture, ainsi que le préavis éventuel exigé par le contrat. Le calculateur de date limite de résiliation vous donne le dernier jour sûr pour poster une lettre.

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   Rédigez et signez la lettre

   Réunissez sur une page tout ce dont l'entreprise a besoin pour agir, comme indiqué ci-dessous, puis datez et signez. Demandez que l'adhésion prenne fin, et non qu'elle soit mise en pause ou suspendue.

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   Envoyez-la avec une preuve de distribution

   Postez la lettre à l'adresse des notifications d'une façon qui enregistre la date d'envoi et la distribution, par exemple en lettre recommandée avec accusé de réception. Gardez le récépissé, le suivi et une copie de la lettre signée. Notre guide sur le recommandé pour les résiliations explique ce que prouve chaque document.

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   Surveillez le relevé suivant

   Vérifiez que le prélèvement s'arrête après la date de fin. Sinon, votre lettre et la preuve de distribution sont ce que vous présentez à l'entreprise et à votre banque : voir que faire quand une entreprise continue de vous prélever.

Une lettre de résiliation fonctionne quand l'entreprise peut agir sans vous réécrire. Indiquez :

• Vos nom et prénom et votre adresse postale tels qu'ils figurent sur l'adhésion.
• Votre numéro d'adhérent, ou l'adresse e-mail du compte s'il n'y a pas de numéro.
• Le club d'origine, le site ou le nom de la formule, si l'adhésion en comporte un.
• Une phrase simple indiquant que vous résiliez l'adhésion.
• La date à laquelle la résiliation doit prendre effet.
• La demande d'arrêter tout prélèvement futur, y compris pour les membres du foyer ou de la famille facturés sur le même compte.
• La demande d'une confirmation écrite de la date de fin.
• La date de rédaction de la lettre et votre signature.

Le modèle de lettre de résiliation compose cette lettre à partir de vos informations, et le modèle pour les adhésions est conçu pour les clubs et associations. Pour un contrat qui impose un préavis écrit, lisez comment résilier une adhésion qui exige une lettre.

Beaucoup d'adhésions sont faciles à souscrire et plus difficiles à quitter. L'option de résiliation peut se cacher derrière plusieurs écrans, un appel peut tourner à l'offre de rétention, et un chat ou un appel ne vous laisse rien qui prouve ce que vous avez demandé ni quand.

Une lettre signée est une demande écrite et datée. Envoyée en lettre recommandée, elle s'accompagne d'un récépissé d'envoi et d'une preuve de distribution du service postal. Si l'entreprise affirme ne rien avoir reçu, ou si le prélèvement suivant arrive malgré tout, ces documents montrent quand votre demande a été envoyée et quand elle a été distribuée.

Conservez ensemble la copie signée, le récépissé d'envoi et la preuve de distribution jusqu'au dernier prélèvement.

Les contrats de salle de sport sont l'adhésion le plus souvent soumise à un préavis écrit, et plusieurs États américains fixent des règles pour eux. Notre guide sur le droit de la résiliation d'une salle de sport couvre les 29 États, plus Washington, DC, que nous avons vérifiés, avec ce qu'exige chaque loi, et comment résilier une salle de sport par courrier détaille la lettre pas à pas.