Centre d'aide
Des réponses claires sur votre lettre de résiliation, des informations à nous donner jusqu'à la preuve de sa distribution.
Votre lettre et son suivi
Où en est votre lettre, ce que signifie chaque étape et la preuve que vous recevez.
- Comment suivre ma lettre de résiliation ?Le jour où votre lettre est postée, vous recevez un e-mail avec son suivi.
- Quelle preuve de distribution vais-je recevoir ?La trace signée de qui a reçu votre lettre, et quand.
- Combien de temps prend une résiliation par courrier ?Postée le jour ouvré suivant, distribuée en général en 2 à 5 jours ouvrés.
Avant de commander
Les informations à nous donner, l'adresse de destination et pourquoi une lettre postale compte.
- De quelles informations avez-vous besoin ?Vos nom, e-mail et adresse tels que sur le compte, et la date de fin.
- Comment trouvez-vous et vérifiez-vous les adresses ?Où part votre lettre, et ce qui se passe quand une adresse manque.
- Une lettre de résiliation par courrier est-elle valable ?Ce que dit votre contrat, ce qu'ajoute la loi et pourquoi le recommandé compte.
- Que comprend Postbye Plus ?Des lettres de résiliation illimitées, une pour chaque abonnement à arrêter.
En cas de problème
Que faire quand une entreprise ignore votre lettre ou continue de vous prélever.
- L'entreprise dit ne pas avoir reçu ma lettre : que faire ?Envoyez-lui l'avis de réception signé : il indique qui a signé, et quand.
- L'entreprise continue de me prélever : que faire ?Vérifiez les dates, demandez un remboursement par écrit, puis contestez.
- Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?Si nous n'obtenons pas la résiliation de votre abonnement, vous êtes remboursé.
Votre commande et vos données
Corriger vos informations, ce que nous conservons et comment nous joindre.
- Puis-je modifier mes informations après la commande ?Écrivez-nous sans attendre avec votre référence de commande et la correction.
- Que deviennent mes données personnelles ?Ce que nous collectons, qui y a accès et comment les faire supprimer.
- Comment contacter le service client ?Écrivez-nous ou appelez-nous. Nous répondons aux e-mails sous un jour ouvré.
Besoin d'aide ?
Écrivez-nous ou appelez-nous, avec votre référence de commande si vous en avez une. Nous répondons aux e-mails sous un jour ouvré.
- support@postbye.com
- Téléphone
- (213) 212-5819