Comment suivre ma lettre de résiliation ?

En bref

Le jour où votre lettre est postée, nous vous envoyons un e-mail, avec le numéro de suivi pour une lettre recommandée. Suivez-la sur votre page de commande, qui passe de « Imprimée » à « Postée » puis « Distribuée », ou saisissez le numéro sur le site de suivi du service postal.

Où trouver votre numéro de suivi

Votre e-mail de commande contient un lien vers votre page de commande. Le jour de l'envoi, un second e-mail vous confirme que votre lettre est partie, avec le numéro de suivi pour une lettre recommandée, un lien pour la suivre et la date de distribution prévue.

Une copie de votre lettre est jointe à cet e-mail, pour vos archives.

Ce que signifie chaque étape

Imprimée : votre lettre est imprimée et prête à être remise à la poste.
Postée : votre lettre est à la poste, en route vers l'entreprise.
Distribuée : l'entreprise a reçu votre lettre. Pour une lettre recommandée, la preuve de distribution suit par e-mail.

Quand le suivi semble lent

Le suivi se met à jour quand la poste scanne votre lettre : il peut arriver qu'un jour ou deux s'écoulent sans nouveau scan pendant l'acheminement. En cas de doute, écrivez à support@postbye.com avec votre référence de commande et nous vérifions pour vous.

Si la lettre revient

Si la poste nous retourne votre lettre, votre page de commande l'indique. Nous vérifions l'adresse postale de l'entreprise et vous écrivons par e-mail la marche à suivre.

Lettres vers d'autres pays

Votre lettre est imprimée et postée dans le pays de l'entreprise, par la poste locale. Votre page de commande indique le service postal utilisé.