Postbye : avis clients

Je me suis inscrit pour résilier un contrat de télésurveillance reconduit automatiquement pour une deuxième année, alors que j'avais appelé deux fois. Postbye a posté la lettre, j'ai reçu le reçu d'envoi recommandé en PDF le jour de la distribution, et l'entreprise a confirmé la résiliation par écrit quatre jours plus tard. Le reçu est ce qui les a vraiment fait traiter la demande. Pas de serveur vocal, pas de dispute.

Marcus T. · octobre 2026

Ma salle de sport voulait une lettre postée sept jours avant la date de renouvellement, sinon elle me facturait l'abonnement annuel. Deux années de suite, j'avais laissé passer le délai en remettant ça à plus tard. Tout a été réglé en une soirée : j'ai rempli le formulaire un dimanche et je n'y ai plus pensé jusqu'à la confirmation de distribution. L'abonnement annuel n'a jamais été prélevé.

Denise R. · septembre 2026

Adobe voulait me facturer des frais de résiliation sur une offre que j'avais oubliée, sous prétexte que j'étais censée être encore dans l'engagement annuel. La lettre envoyée par Postbye citait les bonnes conditions, et les frais n'ont jamais figuré sur ma facture finale. Cela m'a coûté moins cher que les frais n'auraient coûté.

Priya S. · octobre 2026

Cela faisait trois semaines que j'essayais de résilier mon abonnement Comcast : deux appels, un chat coupé, une mise en attente « fidélisation » qui n'a mené nulle part. Postbye l'a fait en neuf jours, avec une preuve à présenter. Quand la facture suivante affichait encore un prélèvement partiel, j'ai transmis la confirmation d'envoi recommandé et il a été crédité sans discussion.

Walter K. · août 2026

J'ai résilié une assurance auto en changeant d'assureur, et l'ancienne compagnie prétendait n'avoir jamais reçu ma demande par e-mail. Le numéro de suivi fourni par Postbye, qui indiquait la distribution à leur service des résiliations, a réglé un litige que j'aurais perdu autrement. Rien que pour cela, cela vaut le coup.

Rachel M. · juillet 2026

Quatre minutes pour remplir le formulaire. Dix jours plus tard, le prélèvement avait disparu de ma carte. Je m'en suis servi pour un bouquet de streaming que je voulais alléger depuis longtemps, celui avec quatre services dont j'en regardais peut-être deux.

Andre B. · septembre 2026

HelloFresh a continué à me prélever après que j'ai mis mon compte en pause depuis leur application, et le support me répétait que c'était « traité ». J'ai cessé de les croire et j'ai envoyé une vraie lettre à la place. La distribution a été confirmée un mardi, et le vendredi le compte était fermé et le dernier prélèvement remboursé.

Hannah L. · juin 2026

Mon VPN s'est renouvelé pour deux ans au tarif plein et la seule option de résiliation était un ticket au support, qui a reçu une réponse type. La lettre de Postbye a obtenu une réponse d'une vraie personne en six jours. Le renouvellement a été annulé sur ma carte dans la semaine.

Tomás G. · octobre 2026

Un abonnement à une application de rencontres, c'est le classique qu'on oublie jusqu'au jour du prélèvement, et résilier dans l'application ne coupe que le prochain renouvellement, pas celui qu'on vient de payer. La lettre a réglé les deux : ils ont remboursé le dernier prélèvement et fermé le compte. La preuve d'envoi recommandé est arrivée dans ma boîte mail avant le remboursement, ce que j'ai apprécié.

Jocelyn P. · mai 2026

J'avais un abonnement numérique à un journal lié à une ancienne adresse e-mail à laquelle je n'avais plus accès, donc leur « résiliation en ligne facile » ne me servait à rien. Avec la lettre, les identifiants de connexion n'avaient aucune importance. Résilié en huit jours.

Kevin D. · août 2026

J'en ai envoyé une pour ma mère, qui payait un bouquet de magazines sans réussir à le résilier : le site proposait seulement de « mettre en pause ». La lettre papier avec confirmation de distribution a obtenu ce que six mois d'efforts de sa part n'avaient pas donné. Son dernier prélèvement date de septembre.

Farida N. · septembre 2026

Encore une salle de sport, une autre enseigne, le même piège des frais annuels. La date de renouvellement approchait vite et leurs conditions exigeaient un préavis écrit par courrier. Postbye connaissait l'adresse d'envoi, et c'est honnêtement la partie que j'aurais ratée moi-même. Frais évités.

Ben O. · juillet 2026

J'ai résilié un forfait télécom en déménageant. L'entreprise exigeait une demande écrite avec mon numéro de client et ma nouvelle adresse de réexpédition, le genre de chose conçue pour qu'on abandonne. La lettre contenait tout, et j'ai l'avis de distribution signé dans mes dossiers.

Carmen V. · octobre 2026

Pour mon panier-repas, c'était juste : la date limite pour sauter la boîte de la semaine suivante était jeudi, et nous étions déjà lundi. La lettre a été postée lundi après-midi et enregistrée comme distribuée mercredi matin, un jour avant l'échéance. La boîte n'a jamais été expédiée.

Stuart A. · juin 2026

J'ai résilié un abonnement de surveillance d'identité qui était passé discrètement de $9.99 à $24.99 par mois en deux ans. J'étais content d'avoir le reçu d'envoi en main quand l'entreprise m'a ensuite envoyé un e-mail « désolés de vous voir partir, voici une remise » : j'ai pu répondre, preuve à l'appui, que c'était déjà fait.

Aiko H. · août 2026

Troisième fois que je m'en sers. Abonnement de salle de sport, stockage en ligne, et cette fois une garantie habitation reconduite pour douze mois. Chacun réglé en moins de deux semaines, chacun avec la preuve d'envoi recommandé, sans rien avoir à relancer.

Greg F. · septembre 2026

Le bouquet de streaming était la partie facile : ce dont j'avais vraiment besoin, c'était d'une trace écrite, car cette entreprise avait l'habitude de « perdre » les résiliations et de relancer le compteur. La lettre recommandée avec confirmation de distribution les en a empêchés. Douze jours entre le paiement et la confirmation.

Nadia K. · mai 2026

Le renouvellement de mon assurance auto allait augmenter après un changement de tarif et j'avais déjà changé d'assureur, mais l'ancien refusait de résilier par téléphone : il exigeait une demande écrite signée. Postbye s'en est chargé, et le scan de distribution horodaté a aussi satisfait l'exigence de preuve de résiliation de mon nouvel assureur.

Peter W. · juillet 2026

Utilisé pour un abonnement à un journal que mon mari avait souscrit il y a des années avec une adresse e-mail que ni lui ni moi ne consultons. Le prélèvement était petit mais régulier. Lettre distribuée, abonnement fermé, prélèvement arrêté. Aussi simple que cela aurait dû l'être sur leur site.

Louise C. · octobre 2026

Le renouvellement de mon antivirus approchait et j'étais déjà passé à autre chose, mais ils n'acceptent les résiliations que par courrier, volontairement j'imagine. Lettre envoyée, distribution confirmée, renouvellement jamais prélevé. L'e-mail de confirmation de leur part citait même le numéro de suivi de l'envoi recommandé.

Dwayne J. · juin 2026

Je suis en situation de handicap et me rendre à un bureau de poste pendant ses horaires est un vrai problème, ce sur quoi comptent justement les entreprises qui exigent des résiliations par courrier. Postbye s'est occupé de l'envoi à ma place. Assurance résiliée, preuve dans ma boîte mail, et je n'ai jamais eu à sortir de chez moi.

Ingrid S. · septembre 2026

Il a fallu onze jours entre la commande et la résiliation confirmée de mon compte de panier-repas, ce qui était correct, mais j'espérais plus rapide. La confirmation d'envoi recommandé était solide et l'entreprise a cessé de me facturer à la date prévue, donc rien à redire sur le résultat. Il faut simplement savoir que c'est du courrier, pas de la magie.

Michael B. · août 2026

J'ai résilié un abonnement à une application de rencontres qui continuait à me prélever chaque mois alors que j'avais supprimé l'application depuis longtemps. La lettre a fonctionné et le remboursement des deux derniers mois est arrivé. J'enlève une étoile parce que les mises à jour de statut entre-temps étaient un peu rares : je ne savais pas vraiment où en étaient les choses avant l'arrivée de la confirmation de distribution.

Tanya R. · juillet 2026

La résiliation de Comcast s'est faite sans accroc et la preuve d'envoi recommandé était là quand ils ont prétendu plus tard que je leur devais encore des frais de matériel (ce n'était pas le cas : autre service, réglé finalement). La seule raison des quatre étoiles : le formulaire demandait mon adresse de service dans un format précis et j'ai dû le refaire une fois.

Hector M. · octobre 2026

La résiliation de la salle de sport a fonctionné et les frais annuels ont été évités, c'est l'essentiel. J'aurais seulement aimé que la lettre arrive un jour plus tôt : j'ai un peu stressé à cause de la date limite de renouvellement. Le support m'a répondu le matin même quand j'ai demandé où en était l'envoi et m'a tout de suite transmis le lien de suivi, ce qui était rassurant. Je recommencerais si le délai comptait moins.

Alice F. · septembre 2026