De quelles informations avez-vous besoin ?

En bref

Vos nom, e-mail et adresse postale tels qu'ils figurent sur le compte, l'entreprise à résilier et la date à laquelle la résiliation doit prendre effet. Un numéro de client ou d'adhérent est facultatif, mais il aide l'entreprise à retrouver plus vite votre compte.

Ce que vous renseignez

L'entreprise à résilier, et votre motif, choisi dans une courte liste.
Vos prénom et nom.
Votre adresse e-mail, pour le suivi et la preuve de distribution.
Votre adresse : rue, code postal et ville.
Votre numéro de client ou d'adhérent, si vous l'avez.
La date de fin : le plus tôt possible, ou à la date de votre choix.

Pourquoi les informations doivent correspondre au compte

L'entreprise rapproche votre lettre d'un dossier client. Un nom, une adresse ou un numéro de client qui ne correspond pas est la cause la plus fréquente d'une demande bloquée : reprenez donc les informations du compte, même si vous avez déménagé depuis.

Où trouver votre numéro de client

Il figure en général sur votre facture, votre e-mail de bienvenue ou votre carte de membre. Si vous ne le trouvez pas, laissez le champ vide : vos nom, adresse et e-mail sur le compte remplissent le même rôle.

Ce dont vous n'avez pas besoin

Ni mot de passe, ni connexion au site de l'entreprise. Vous voyez la lettre complète au fil de la saisie, avant de l'envoyer. Envie d'en lire une d'abord ? Consultez notre modèle de lettre de résiliation.