Puis-je modifier mes informations après la commande ?
En bref
Écrivez à support@postbye.com avec votre référence de commande et la correction dès que vous repérez l'erreur. Votre lettre part à la poste peu après la commande : plus vous nous prévenez tôt, plus nous avons de marge pour corriger.
Ce qu'il faut indiquer
- Votre référence de commande. Elle compte 8 caractères et figure dans votre e-mail de commande.
- L'information erronée : votre nom, votre adresse, votre numéro de client ou la date de fin.
- L'information correcte.
La suite
Nous répondons sous un jour ouvré et vous disons ce que nous pouvons encore modifier dans votre commande. Une lettre déjà postée ne peut plus être modifiée ; si une erreur empêche l'entreprise de retrouver votre compte, nous voyons avec vous la marche à suivre.
Avant de commander
Vous voyez la lettre complète au fil de la saisie, avant de l'envoyer. Vérifiez que votre nom et votre adresse correspondent au compte : un écart est la cause la plus fréquente d'une demande bloquée.
Votre commande
Questions liées
- De quelles informations avez-vous besoin ?Vos nom, e-mail et adresse tels que sur le compte, et la date de fin.
- Comment contacter le service client Postbye ?Écrivez-nous ou appelez-nous. Nous répondons aux e-mails sous un jour ouvré.
- Comment suivre ma lettre de résiliation ?Le jour où votre lettre est postée, vous recevez un e-mail avec son suivi.