Qu'est-ce que le prélèvement POSTBYE sur mon relevé de carte ?

À quoi peut correspondre un prélèvement POSTBYE ?

• Une commande de lettre de résiliation : une lettre formelle que nous rédigeons, imprimons et postons à une entreprise pour mettre fin à un abonnement. Elle est prélevée au moment de la commande, et ce qui est ajouté ensuite à la commande est prélevé au moment de l'ajout.
• Postbye Plus, l'adhésion qui commence par un essai lorsqu'une lettre est commandée. Si elle est conservée après l'essai, elle se renouvelle toutes les 4 semaines jusqu'à sa résiliation.

Chaque prélèvement de Postbye apparaît sur les relevés de carte sous le nom POSTBYE.

Comment retrouver la commande liée au prélèvement ?

1. Cherchez Postbye dans votre messagerie, dossier spam compris. La confirmation de commande indique l'entreprise destinataire de la lettre, la référence de commande de 8 caractères et la carte débitée.
2. Connectez-vous à votre compte avec l'adresse e-mail utilisée lors de la commande. Nous vous envoyons par e-mail un code à 6 chiffres, sans mot de passe. Votre compte liste chaque lettre avec son état d'avancement, une copie de la lettre et le reçu.
3. Demandez aux personnes de votre foyer si l'une d'elles a commandé une lettre pour résilier un abonnement.

Et si je ne reconnais toujours pas le prélèvement ?

Écrivez à support@postbye.com ou appelez le (213) 212-5819. Indiquez-nous la date du prélèvement et les adresses e-mail avec lesquelles la commande a pu être passée : nous retrouvons la commande et vous disons à quoi elle correspond. Nous répondons aux e-mails sous un jour ouvré.

Comment résilier Postbye Plus ?

Ouvrez Gérer votre commande et saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la commande et votre référence de commande, ou ouvrez Adhésion dans votre compte. La résiliation prend effet immédiatement, nous vous la confirmons par e-mail, et une lettre déjà commandée n'est pas concernée. Vous pouvez aussi écrire à support@postbye.com et nous résilions pour vous.