En ligne, par téléphone, par une lettre que vous postez vous-même, ou avec Postbye. Chacune fonctionne. Elles diffèrent par le temps qu'elles demandent et par la preuve que vous gardez si l'entreprise affirme n'avoir jamais eu de vos nouvelles.
Quand une entreprise propose la résiliation en ligne, c'est la voie la plus rapide, et elle est en général confirmée aussitôt. Faites une capture de l'écran de confirmation et conservez l'e-mail. Quand le contrat a été conclu en ligne, l'article L215-1-1 du Code de la consommation rend la résiliation possible en ligne : regardez donc d'abord dans les paramètres de votre compte.
Certaines entreprises n'acceptent les résiliations que par téléphone. Notez la date, l'heure, le nom du conseiller et tout numéro de référence, puis demandez que la résiliation soit confirmée par e-mail.
Une lettre convient à presque toute entreprise dotée d'une adresse postale. Utilisez notre modèle de lettre de résiliation, signez-la et envoyez-la en lettre recommandée avec avis de réception pour pouvoir prouver la date de distribution. Le calculateur de délai de résiliation vous indique le dernier jour pour la poster.
Nous trouvons l'adresse postale de l'entreprise, rédigeons la lettre, l'imprimons et la postons, en général le jour ouvré suivant, en lettre recommandée avec avis de réception pour les adresses en France. Vous recevez par e-mail le numéro de suivi, une copie de la lettre et l'avis de réception signé, et nous relançons l'entreprise pour confirmer que la résiliation a bien été prise en compte.
Si l'entreprise ne résilie pas, notre garantie satisfait ou remboursé s'applique.
Choisissez l'entreprise, ajoutez vos coordonnées et validez votre lettre. Nous la postons le jour ouvré suivant et vous envoyons l'avis de réception signé par e-mail.
Chaque guide indique comment l'entreprise accepte les résiliations et l'adresse postale que nous avons en base.