Hoe zeg ik mijn abonnementen op?

U kunt niet opzeggen wat u niet ziet, en de meeste mensen hebben een paar vergeten terugkerende afschrijvingen. Bouw de lijst op uit drie bronnen, want elke bron vangt abonnementen die de andere missen.

• Bank- en creditcardafschriften. Ga minstens drie maanden terug, liefst twaalf, zodat ook jaarabonnementen zichtbaar worden. Noteer de naam op de regel, de datum en de dag van de maand waarop het zich herhaalt.
• Abonnementenlijsten van app-winkels. Uw iPhone en uw Google Play-account houden elk een lijst bij van actieve abonnementen. Abonnementen die u in een app afsluit, staan vaak niet op de website van het bedrijf.
• E-mailbewijzen. Zoek in uw inbox naar woorden als bon, verlenging, factuur en betaling. De afzender laat zien om welk bedrijf het gaat en het bericht toont vaak de naam van het abonnement en de volgende factuurdatum.

De naam op uw afschrift komt niet altijd overeen met het merk dat u kent. Een streamingdienst, een nieuwssite of een softwarepakket kan afrekenen onder de naam van een moederbedrijf of een betaaldienstverlener. Koppel elke regel aan een bewijs voordat u beslist wie u benadert. Wilt u een app laten zoeken, dan laat onze ranglijst van de beste apps om abonnementen op te zeggen zien welke apps alleen uw abonnementen tonen en welke ze ook opzeggen.

Is de lijst compleet, tel dan op wat de abonnementen kosten. De abonnementenkostencalculator maakt van de maand- en jaarbedragen een totaal per jaar, zodat u gemakkelijker besluit welke abonnementen mogen blijven.

Niet elk abonnement eindigt op dezelfde manier. Verdeel ze in twee stapels voordat u begint, dan zoekt u niet naar een opzegknop die er niet is.

De eerste stapel bevat abonnementen die u op uw toestel opzegt. Dat zijn abonnementen die via een app-winkel worden afgerekend; de winkel bepaalt de opzegging, niet het bedrijf achter de app. Op een iPhone zegt u ze op in de instellingen van uw Apple-account. Onze gids over abonnementen opzeggen op de iPhone leidt u erdoorheen. Op Android bevat de Google Play-app dezelfde lijst, en de gids over abonnementen opzeggen via Google Play behandelt elke stap. Amazon houdt een eigen lijst bij; onze gids Amazon opzeggen legt die uit.

De tweede stapel bevat alles wat een bedrijf rechtstreeks factureert. Sportscholen, clubs, uitgevers, softwarepakketten, maaltijdboxen en telefoon- of internetaanbieders horen hierbij. Sommige laten u met een knop opzeggen, maar veel vragen om een telefoontje of een brief. Maakt een bedrijf het u moeilijk, of is een eerdere poging mislukt en gaan de afschrijvingen door, dan is een brief de weg die een dossier achterlaat.

Wordt een abonnement via een app-winkel afgerekend, zeg het dan in de winkel op. Een brief aan het bedrijf achter de app stopt de afschrijving van de winkel niet.

Stuur voor elk abonnement uit de tweede stapel een eigen brief. Elk bedrijf heeft een eigen adres en eigen klantgegevens, dus één brief kan niet voor meerdere bedrijven gelden. Een goede brief is kort: noem het klantnummer, zeg dat u opzegt, geef de datum waarop het abonnement moet eindigen, vraag om de afschrijvingen te stoppen en om een schriftelijke bevestiging.

Onze opzegbriefsjabloon geeft u de tekst en de gids over een opzegbrief schrijven legt uit waarvoor elke regel dient. De gids over abonnementen per post opzeggen behandelt het versturen: het adres vinden en het verzendbewijs bewaren.

Bewaar een kopie van elke brief naast het verzendbewijs. Wilt u niet zelf elke brief schrijven en posten, kijk dan bij Hoe het werkt of blader door de bedrijfsgidsen voor het adres dat wij voor de bedrijven op uw lijst kennen. Brieven naar Nederlandse bedrijven gaan als gewone brief.

Reserveer één sessie en maak het af. Abonnementen die u volgende week wilde opzeggen, verlengen volgende week, dus het tempo telt meer dan de volgorde. Een eenvoudige routine helpt:

1. 1

   Begin met de duurste abonnementen

   Elke verlenging die u hier stopt, bespaart het meeste. Pak deze dus eerst aan.

2. 2

   Zeg de toestelabonnementen direct op

   Dat kost een minuut per stuk. Maak van elk bevestigingsscherm een schermafbeelding en bewaar die in één map.

3. 3

   Maak de brieven samen klaar

   Verzamel de klantgegevens per bedrijf, vul het sjabloon in, onderteken en dateer de brieven en post ze allemaal in één keer.

4. 4

   Noteer de data

   Schrijf per abonnement op wanneer u hebt opgezegd, de volgende factuurdatum en de gebruikte methode. Een korte notitie op uw telefoon volstaat.

Let op de verlengdata. Een brief doet er enkele dagen over, en een opzegging werkt pas vanaf het moment dat zij het bedrijf heeft bereikt. Post brieven voor abonnementen die snel verlengen het eerst en houd waar mogelijk een marge van minstens een week.

Opzeggen is pas klaar als de afschrijvingen stoppen. Open uw volgende twee afschriften en streep elk abonnement van uw lijst af. Bewaar kopieën van uw opzeggingen en aantekeningen van gesprekken, voor het geval u geld terug wilt vragen.

Verschijnt er na de einddatum die u opgaf toch een afschrijving, schrijf het bedrijf dan terug met uw bewijs en vraag het geld terug. Lukt dat niet, dan kunt u een afschrijving via uw bank laten terugboeken: een toegestane automatische incasso binnen acht weken zonder opgave van reden, een niet toegestane tot dertien maanden na de afschrijving. Onze gids over wat u doet als een bedrijf blijft afschrijven legt de stappen uit.

Een nette lijst laat ook zien welke abonnementen hun plek verdienen. Houd wat u deze maand hebt gebruikt en zou missen, en zeg op wat u zich niet meer herinnert te hebben geopend. Wilt u alles tegelijk beëindigen, lees dan onze gids al uw abonnementen opzeggen voor de volgorde die het best werkt.