Comment trouver et résilier un abonnement Apple sur iPhone, iPad ou Mac

Pour résilier un service Apple comme Apple Music, iCloud+ ou Apple One, consultez notre page Apple et le guide sur la résiliation des services Apple.

Apple regroupe tous les abonnements récurrents facturés par votre compte Apple dans une seule liste. Elle comprend ses propres services et les abonnements souscrits dans des apps de l’App Store. Sur iPhone, elle se trouve dans l’app Réglages. Les étapes ci-dessous suivent la page d’assistance Apple consacrée à la résiliation.

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   Ouvrez Réglages et touchez votre nom

   Votre nom et votre compte Apple apparaissent en haut de l’écran Réglages.

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   Touchez Abonnements

   La liste des abonnements associés à votre compte Apple s’ouvre.

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   Choisissez l’abonnement à résilier

   Sélectionnez-le dans la liste. Si vous en avez plusieurs, vérifiez le nom de l’app ou du service sur chaque ligne avant de toucher.

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   Touchez Résilier l’abonnement

   Apple précise que vous devrez peut-être faire défiler l’écran pour voir ce bouton. Confirmez lorsque l’écran vous le demande.

La page d’Apple apporte une précision rassurante : si aucun bouton de résiliation n’apparaît ou si une date d’expiration est indiquée en rouge, l’abonnement est déjà résilié. Relevez la date affichée. Elle indique quand l’abonnement prendra fin.

La liste Abonnements permet de retrouver vos formules en cours. Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Les abonnements déjà résiliés peuvent encore y figurer. Apple confirme qu’ils sont résiliés lorsqu’aucun bouton de résiliation n’est visible ou qu’une date d’expiration apparaît en rouge.

Pour comprendre un débit, consultez votre historique d’achats en suivant les explications officielles d’Apple. Dans l’App Store, touchez votre photo ou vos initiales, ou le bouton Mon compte, puis connectez-vous si nécessaire. Touchez ensuite Apps et historique d’achats, puis Historique d’achats.

• Si vous connaissez seulement le montant débité, recherchez-le dans la liste.
• Pour afficher des achats plus anciens, touchez « 90 derniers jours » en haut de l’écran et choisissez une autre période.
• Apple peut regrouper plusieurs achats et abonnements sur une même facture. Le montant du relevé peut donc ne correspondre à aucun achat isolé.
• Vous avez peut-être utilisé un autre compte Apple. Connectez-vous à ce compte et vérifiez de nouveau son historique.
• Demandez aux membres de votre famille s’ils ont effectué l’achat que vous ne reconnaissez pas.

Pour les abonnements qui ne passent pas par Apple, notre guide pour retrouver des abonnements cachés explique comment examiner vos relevés, e-mails et factures de téléphone.

Sur Mac, l’App Store mène à la même liste. Cliquez sur votre nom en bas de la barre latérale, connectez-vous si nécessaire, cliquez de nouveau sur votre nom dans la page affichée, puis sur Abonnements. Choisissez l’abonnement et cliquez sur Résilier l’abonnement. La même règle s’applique si le bouton est absent ou si une date d’expiration apparaît en rouge.

Sur iPhone, Apple indique le chemin par Réglages. Utilisez-le plutôt que de chercher dans chaque app : la liste rassemble tous les abonnements de votre compte Apple au même endroit.

La page de résiliation d’Apple ne fixe pas une règle unique pour la fin de l’accès. La date d’expiration en rouge constitue le repère à retenir. Pour iCloud+, Apple précise qu’une résiliation ou un passage à une offre inférieure prend effet après la période de facturation en cours. Cela donne un repère pour d’autres abonnements, mais lisez toujours la date affichée sur votre propre écran.

Pour une période d’essai, Apple recommande de résilier au moins 24 heures avant sa fin si vous ne souhaitez pas de renouvellement. Vous pouvez résilier dès le premier jour et vérifier immédiatement la date d’expiration en rouge. Vous savez ainsi que l’essai ne se poursuivra pas par un abonnement payant.

Faites une capture de l’écran qui affiche la date d’expiration. Si un débit intervient après cette date, la capture montre l’information qui vous avait été donnée et son jour.

Un abonnement absent de la liste est généralement associé à un autre compte Apple ou n’est pas facturé par Apple. La page d’assistance propose l’ordre suivant :

• Recherchez dans vos e-mails un reçu ou une facture d’Apple.
• Vérifiez quel compte Apple figure sur le reçu. S’il s’agit d’un autre de vos comptes, connectez-vous à celui-ci pour résilier.
• Si le reçu mentionne le compte d’un proche, cette personne doit effectuer la résiliation. Apple précise que vous ne pouvez pas résilier l’abonnement d’un membre de votre famille.
• Sans reçu Apple, vous avez peut-être souscrit auprès d’une autre entreprise. Votre relevé bancaire ou de carte permet d’identifier le destinataire du paiement.
• Si un opérateur mobile ou un autre fournisseur vous facture, contactez son assistance.

De nombreuses apps proposent aussi un abonnement sur leur propre site. Le nom de l’entreprise apparaît alors sur votre relevé, et non celui d’Apple. Apple est clair : sans reçu Apple, contactez l’entreprise qui vous facture. Supprimer l’app ne résilie pas cet abonnement, et la liste de vos réglages ne permet pas de l’arrêter.

Commencez par la page de compte de l’entreprise. Si elle ne propose aucune résiliation, ou vous renvoie vers un appel ou un échange sans résultat, écrivez-lui. Une lettre recommandée avec accusé de réception vous donne une date de distribution opposable si les débits continuent. Notre guide pour résilier un abonnement par courrier détaille les étapes, et celui pour rédiger une lettre de résiliation précise son contenu. Le modèle de lettre de résiliation prépare le courrier pour vous.

La lettre recommandée avec accusé de réception de La Poste permet de suivre l’envoi et d’obtenir une preuve de distribution signée. Postbye envoie votre courrier en France sous cette forme. Conservez ensemble la copie de la lettre, le dépôt et l’avis de réception : ces éléments constituent votre dossier de preuve.

Les abonnements d’Apple se résilient par le même chemin, avec quelques particularités. Notre guide pour résilier les services Apple traite d’iCloud+, Apple One, Apple Music, Apple TV et Apple Arcade. Les pages Apple Music, iCloud+ et Apple Arcade peuvent aussi vous aider. Si vous n’utilisez pas d’iPhone, consultez le guide pour résilier des abonnements sur Google Play.

Pour un contrat conclu en ligne, vous disposez en principe dans l’Union européenne d’un délai de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Pour un service, le délai court à compter de la conclusion du contrat, comme l’explique l’Union européenne. Des exceptions existent, notamment pour les contenus numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord exprès et pour les services pleinement exécutés.

Le droit de rétractation peut donc concerner un abonnement récemment souscrit, selon que sa fourniture a commencé. Apple indique aussi sur sa page d’historique d’achats qu’une demande de remboursement peut être présentée. Résilier dans Réglages arrête l’abonnement pour l’avenir ; obtenir le remboursement d’un montant déjà payé constitue une démarche distincte.

Vérifiez d’abord le nom du facturateur sur le relevé. Un débit Apple signifie que l’abonnement figure encore dans votre liste : retournez dans Réglages, touchez votre nom puis Abonnements, et cherchez une formule active oubliée. Un débit au nom d’une entreprise signifie que le chemin Apple ne s’appliquait pas. Si cette entreprise débite après la date de fin prévue, envoyez-lui la date de distribution de votre courrier et la liste des débits ultérieurs.

Pour un prélèvement SEPA autorisé, vous pouvez demander son remboursement à votre banque dans un délai de huit semaines. Pour une opération par carte non autorisée, signalez-la sans attendre à votre établissement bancaire. Notre guide sur une entreprise qui continue de débiter après résiliation reprend chaque étape.

Notre centre d’aide et la page Comment ça marche expliquent comment nous envoyons un courrier pour vous. Pour estimer ce que les abonnements oubliés vous ont coûté, utilisez le calculateur du coût des abonnements.